Como Usar O WhatsApp No Desktop E Na Web [Guia 2025]

Você sabia que pode usar o WhatsApp no seu computador?

Embora ainda seja necessário criar sua conta com um número de telefone e usá-lo para vincular o WhatsApp no desktop e na web com seu dispositivo móvel, ter essa opção pode ajudar sua equipe de vendas a realizar multitarefas e colaborar de forma mais eficiente.

Para usar o WhatsApp em um computador, você tem duas opções: acessar o WhatsApp Web através do seu navegador preferido ou baixar o aplicativo WhatsApp Desktop. Este guia conduz você por ambos os métodos e explora diferentes cenários onde usar um ou outro pode fazer mais sentido.

Como usar o WhatsApp Business no Desktop #

Aqui está como você pode configurar o WhatsApp Business em Mac e Windows:

Baixar o aplicativo WhatsApp Business para Desktop #

• Acesse a página de download oficial do WhatsApp
• Execute o instalador .exe e siga as instruções
• Abra o aplicativo após a instalação

Conecte seu telefone para fazer login no WhatsApp Desktop #

• Abra o WhatsApp Business no seu Android ou iPhone
• Vá para Configurações > Aparelhos Conectados
• Toque em Conectar dispositivo
• Abra o aplicativo de desktop, e ele exibirá um código QR
• Use seu telefone para escanear o código QR e fazer login. Suas conversas serão sincronizadas e você estará pronto para usar o WhatsApp Business no seu computador

Como usar o WhatsApp Business no navegador #

O WhatsApp Business também é acessível por uma interface baseada em navegador. Pode ser bem útil quando você quer acessar rapidamente suas conversas ou quando está trabalhando em um computador compartilhado. Além disso, você não precisa baixar um aplicativo.

Veja como usar o WhatsApp no navegador:

Abra o WhatsApp Web #

• Abra seu navegador (ex: Chrome, Firefox, Edge)
• Visite o WhatsApp Web

Conecte seu telefone #

• Abra o WhatsApp Business no seu Android ou iPhone
• Navegue até Configurações > Aparelhos Conectados
• Toque em Conectar um Aparelho
• Use seu telefone para escanear o código QR exibido no seu navegador e faça login

WhatsApp Business Desktop vs. Web: Quais são as principais diferenças? #

À primeira vista, o WhatsApp Business desktop e o Web não parecem tão diferentes, mas algumas funcionalidades são melhores ou estão disponíveis apenas na versão desktop.

Aqui está uma breve comparação entre as duas versões:

Qual é melhor para o uso em vendas? #

Para equipes de vendas, o aplicativo de desktop pode ser uma melhor opção se você lidar com um grande volume de conversas, pois é mais estável, permanece logado com mais consistência, e pode até ser configurado para abrir automaticamente ao iniciar o computador.

Por outro lado, o WhatsApp Web é mais adequado para acesso rápido ou quando seus representantes de vendas estão usando computadores compartilhados.

Tanto o aplicativo Desktop quanto o WhatsApp Web suportam a vinculação de até quatro dispositivos, mas o aplicativo de desktop não requer que o navegador permaneça aberto.

Por que equipes de vendas usam o WhatsApp Business no PC #

Para equipes de vendas, ter o WhatsApp Business em um PC oferece vários benefícios que melhoram a eficiência, o acompanhamento e a produtividade. Vamos resumir rapidamente esses benefícios:

Fácil acompanhamento entre dispositivos #

Agentes de vendas podem transitar facilmente entre seus telefones e PCs sem perder o contexto. Todas as conversas são sincronizadas em tempo real, o que ajuda os agentes a se comunicarem mais prontamente com leads e clientes.

Melhor multitarefa #

Usar o WhatsApp em um computador torna mais fácil para você realizar multitarefas e alternar entre o WhatsApp e outras ferramentas do conjunto tecnológico da sua empresa, como CRM e plataformas de e-mail.

Por exemplo, quando você obtém as informações de contato e da empresa de um de seus leads qualificados (SQLs), você pode simplesmente copiar essas informações e adicionar os detalhes ao seu CRM, um processo que pode ser mais demorado ao usar dois dispositivos em vez de um.

Notificações consistentes #

Os agentes de vendas geralmente usam seus próprios dispositivos móveis pessoais para o trabalho, o que significa que notificações importantes podem se perder facilmente no meio de todas as outras notificações pessoais. No computador da empresa, os agentes podem se concentrar em fechar negócios sem serem distraídos por notificações pessoais.

Produtividade melhorada #

O WhatsApp Business no celular é ótimo quando você está em movimento, mas não é exatamente ideal para lidar com múltiplas conversas simultaneamente. Com um teclado físico, tela maior (ou telas, se estiver usando um segundo monitor), e muito mais poder bruto de computação, você pode gerenciar suas conversas de vendas de forma mais eficiente e responder aos leads mais rapidamente.

Colaboração mais suave #

Como o WhatsApp permite que você conecte vários dispositivos à sua conta/telefone principal, você pode deixar que vários agentes de vendas usem sua conta comercial para conversar com clientes e leads. Também proporciona aos gestores uma visibilidade sobre as interações com clientes e o desempenho dos agentes.

Como permanecer logado no WhatsApp Web sem iPhone ou Android #

Às vezes, quando você abre o navegador e tenta acessar o WhatsApp Web, ele pode ter saído automaticamente. Para reduzir as interrupções, certifique-se de marcar a caixa de seleção “manter-me conectado neste navegador” abaixo do código QR antes de fazer login.

No entanto, para permanecer logado, você deve fazer login com o mesmo perfil no navegador todas as vezes. Você também precisa garantir que seu navegador não esteja limpando automaticamente o cache/cookies periodicamente, senão você precisará autenticar novamente seu computador.

Limitações do WhatsApp Web e Desktop #

Embora o WhatsApp Web e os aplicativos Desktop ofereçam grande funcionalidade, eles têm limitações, especialmente para equipes de vendas em crescimento. Algumas dessas limitações incluem:

• O WhatsApp Web permite a ligação de apenas um número limitado de dispositivos, tornando desafiador para as equipes compartilharem uma conta de forma eficaz
• Embora ligar o WhatsApp Business com Windows e Mac possa tornar a colaboração da equipe um pouco mais simplificada, ainda é considerado impraticável. Não há como atribuir conversas a membros da equipe ou deixar notas internas dentro das conversas
• Você não pode automatizar respostas, categorizar conversas ou criar fluxos de bots
• Encontrar e registrar informações em seus sistemas de CRM é manual e demorado, mesmo ao usar o WhatsApp em computadores
• Embora você possa ver o que os agentes estão fazendo, você não obtém nenhuma percepção acionável para informar sua tomada de decisões
• A personalização é quase inexistente, já que seus leads sempre verão o logotipo e o nome da sua empresa em vez de um membro real da sua equipe de vendas

Como superar as limitações do WA Web com a API do WhatsApp Business #

A API do WhatsApp Business remove muitas das limitações do aplicativo WhatsApp Business, permitindo que sua equipe seja mais produtiva, fique no topo de todas as conversas sem perder leads e feche mais negócios para impulsionar um ROI maior.

Aqui está onde a API do WhatsApp Business pode ser uma escolha melhor que o aplicativo WhatsApp Business:

• Com a API, você pode conectar um número ilimitado de usuários e dispositivos à sua conta, permitindo que você amplie sua equipe sem limitações
• Usando roteamento e atribuição automatizados de conversas, sua equipe pode colaborar facilmente em diferentes conversas com clientes sem perder o contexto. Eles também podem conversar internamente com notas internas, integradas diretamente em sua interface de chat com clientes
• A API suporta integrações de CRM, que sincronizam sua lista de contatos do CRM com a do WhatsApp, registra automaticamente conversas com clientes, registra novos contatos, e até mesmo suporta seus fluxos de trabalho de CRM com ações específicas do WhatsApp
• Usando a categorização de conversas da API, respostas automáticas e fluxos de chatbot, os representantes de vendas podem gerenciar conversas com clientes e nutrir leads mais eficientemente em seus computadores
• Você pode criar experiências personalizadas para seus clientes com atribuição ao mesmo agente, mensagens de modelo personalizadas e total visibilidade sobre o histórico de cada cliente com sua empresa e dados do CRM
• Obtenha melhor visibilidade sobre as conversas com clientes com relatórios de análises embutidas que fornecem insights práticos sobre o desempenho de sua equipe e métricas de satisfação do cliente e KPIs

Quando considerar a atualização para a API #

Dependendo do tamanho das suas operações de vendas e de como você espera que seu negócio cresça, o aplicativo WhatsApp Business no desktop pode ser suficiente para suas necessidades. No entanto, à medida que sua equipe de vendas se expande e o número de leads que você recebe ultrapassa a capacidade da equipe de vendas, atualizar para a API do WhatsApp Business pode fazer sentido.
Aqui estão algumas situações que poderiam justificar a mudança:

• Sua equipe de vendas lida com um alto volume de consultas e fazer tudo manualmente resulta em negócios perdidos
• Sua lista de contatos do CRM e fluxos de trabalho estão se expandindo e se tornando mais complexos, e alternar entre o WhatsApp Web e a interface do CRM está desperdiçando o tempo de seus agentes e impedindo-os de atingir suas metas de vendas

Resumindo #

Vamos recapitular!

Seja você querendo usar o WhatsApp Desktop ou Web, você só precisa ter seu telefone por perto, escanear um código QR, e você estará pronto para começar.

Uma vez que todos na sua equipe conectem o WhatsApp aos seus computadores, eles podem começar a gerenciar suas conversas com clientes e colaborar facilmente sem precisar usar seus telefones.

À medida que as necessidades da sua empresa crescem e suas operações de vendas envolvem mais do que apenas alguns representantes de vendas lidando com alguns leads todos os dias, mudar para a API do WhatsApp Business permite um dimensionamento irrestrito.

Descubra mais sobre a API do WhatsApp Business aqui:

O que é a API do WhatsApp Business [Guia Completo 2024]

Perguntas frequentes #

About the author

Miodrag Magyar

Miodrag brings over 15 years of hands-on experience in content writing and marketing, with a talent for making even the trickiest topics clear and interesting. His passion lies in guiding businesses to effectively utilize WhatsApp to build stronger customer relationships and drive results. With an eye for detail and a heart for storytelling, he’s here to show how effective WhatsApp communication can boost sales and enhance customer engagement.

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