Integração WhatsApp+Slack: 11 Passos Rápidos Para Conectar Usando O Zapier
Já se pegou alternando entre Slack e WhatsApp o dia todo pensando: “Deve haver uma maneira melhor”? Existe! A integração do WhatsApp com o Slack via Zapier vai além de ser uma solução inteligente; ela transforma fundamentalmente a eficiência e coerência da sua comunicação digital.
Neste artigo, exploramos como você pode aproveitar o poder do Zapier para integrar suavemente o WhatsApp com o Slack, criando um hub de comunicação unificado que aproveita as forças de ambas as plataformas. Vamos mergulhar.
Por que Integrar o Slack com o WhatsApp?
Imagine isso: um membro da equipe deixa uma nota no Rasayel, começando com “/slack”, para sinalizar algo importante. Isso pode ser um pedido de cliente ou uma atualização urgente. Instantaneamente, essa nota é enviada para um canal designado no Slack através do Zapier. Nada de trocar de aplicativo ou perder mensagens.
O recurso de notas no Rasayel é projetado para compartilhar informações importantes entre os membros da equipe.
Essa integração garante que informações cruciais compartilhadas nas notas do Rasayel, desde solicitações de clientes até atualizações de equipe, sejam imediatamente acessíveis a todos em seu espaço de trabalho do Slack. É uma maneira simples, mas eficaz, de manter suas linhas de comunicação claras e sua equipe em sincronia.
Conectando Slack & WhatsApp com Rasayel: Como Funciona
O Zapier é uma ferramenta de automação baseada na web que conecta diferentes aplicativos e serviços. Ele permite que usuários automatizem tarefas e criem “Zaps” que executam automaticamente ações específicas quando certas condições são atendidas. Esses Zaps são acionados por eventos em um aplicativo e podem realizar ações em um ou mais outros aplicativos.
No exemplo a seguir, criaremos um Zap que conecta automaticamente o Rasayel com o Slack e, sempre que um membro da equipe quiser enviar uma nota privada através do Rasayel, ela será postada em um canal específico do Slack. Bem legal, certo?
Iniciando a Integração
Um membro da equipe adiciona uma nota privada no Rasayel que começa com /slack.
Por exemplo: “/slack Este cliente gostaria de solicitar X, Y e Z…”
Um membro da equipe envia esta mensagem na conversa:
Acionamento de Notificações Diretas no Slack
O Zapier processará essa nota e a postará em um canal do Slack.
Importante: Nenhuma outra nota privada ou mensagem será enviada ao Slack.
Como Conectar o Slack & WhatsApp Via Zapier: Passo a Passo
Pense no Rasayel nesta integração como o sistema nervoso central, onde informações importantes são organizadas e marcadas, enquanto o Zapier serve como os caminhos neurais transmitindo-as para os canais relevantes em seu ecossistema de comunicação digital. Juntos, eles criam um hub de comunicação unificado que aproveita as forças tanto do Slack quanto do WhatsApp, aumentam a eficiência e a coerência de sua equipe.
Criar um Zap que integra o Rasayel com o Slack é um processo bastante simples. Aqui está um guia passo a passo sobre como fazer isso:
1. Crie o Zap
Vá para o Zapier e clique em +Create Zaps.
2. Selecione Rasayel
Na janela de pesquisa, digite Rasayel e selecione o aplicativo.
3. Escolha o Evento
No campo Evento selecione Nova Mensagem.
4. Escolha a Conta
Escolha a conta do Rasayel que você deseja usar.
5. Configure o Gatilho
Selecione sua conta no menu suspenso e escolha “todas as direções” no campo Direção.
6. Teste o Gatilho
Clique em Testar gatilho. Esta ação enviará automaticamente uma mensagem de teste para o canal do Slack selecionado anteriormente.
7. Filtro
Em seguida, você precisará clicar em Filtro e preencher os três campos, como mostrado na segunda captura de tela abaixo.
Como você precisa que este Zap funcione apenas quando uma nota é enviada entre colegas de equipe, você precisará adicionar um filtro adicional. Clique em “+ E” e preencha os campos adicionais, como mostrado na captura de tela abaixo.
8. Escolha uma Ação
Escolha a ação que o Zap deve realizar quando for acionado. Neste caso, selecionaremos Enviar Mensagem no Canal.
9. Selecione uma Conta e um Canal do Slack
Aqui você precisará determinar a conta do Slack para a qual deseja que a mensagem seja enviada. Selecione a conta apropriada.
Selecione o canal do Slack apropriado onde a mensagem será entregue. No campo Texto da Mensagem, cole este texto:
Nova mensagem em:
Mensagem:
URL do Chat:
Clicando ao lado de cada linha, um menu suspenso aparecerá onde você precisará selecionar a primeira opção “1. Nova Mensagem no Rasayel” e escolher as opções apropriadas, como mostrado no exemplo abaixo.
Observe que na terceira linha URL do Chat: começa com um link. Cada conta possui um número único no link, então copie o seu do seu Rasayel.*
Então, clique no final da linha e no menu suspenso selecione 1. ID da Conversa: 161132
10. Publique o Zap
Teste a ação e, se não houver erros, clique em Publicar Zap.
11. Teste a Integração WhatsApp + Slack
Agora, vá para o seu Rasayel, ative a opção nota e envie uma mensagem (para você ou um de seus colegas de equipe) começando com /slack.
Verifique a notificação no Slack.
Se clicar no link em URL do Chat, você será levado diretamente para a conversa no Rasayel.
É isso. Aproveite as notificações automatizadas no Slack!
Conclusão
Essa integração do WhatsApp com o Slack simplifica eficientemente a comunicação. Essa configuração simplifica a transferência de informações importantes, garantindo que todos da equipe estejam na mesma página. Ao automatizar o fluxo de mensagens do WhatsApp do Rasayel para o Slack, as equipes podem permanecer informadas e responsivas sem a necessidade de alternar constantemente entre aplicativos.
Essa integração é particularmente benéfica para equipes de vendas e suporte, garantindo uma comunicação rápida e organizada com clientes e dentro da equipe.
Perguntas Frequentes
Sim, o Slack pode ser integrado com o WhatsApp, geralmente através de uma plataforma intermediária como o Rasayel. Com essa integração via Zapier e Slack, mensagens do WhatsApp no Rasayel podem ser automaticamente postadas em um canal designado do Slack.
Para vincular o Slack ao WhatsApp, use o Rasayel como intermediário e o Zapier para automação. Primeiro, configure o Rasayel para gerenciar mensagens do WhatsApp, onde membros da equipe marcam mensagens para o Slack. Depois, no Zapier, crie um Zap com o Rasayel como o gatilho e o Slack como a ação. Essa configuração encaminha automaticamente as mensagens marcadas no Rasayel para um canal específico do Slack. Envolve configurar gatilhos e ações, testar o sistema e ativar o Zap, simplificando assim a comunicação entre WhatsApp e Slack para equipes.
Integrar sua empresa com o WhatsApp pode ser feito de duas maneiras principais, dependendo de suas necessidades e funcionalidades desejadas. O Aplicativo WhatsApp Business é gratuito e ideal para pequenas empresas, oferecendo recursos como perfil comercial, mensagens de difusão para até 256 contatos, suporte básico ao cliente e respostas rápidas, mas com limitações em automação e mensagens em massa. Por outro lado, a API do WhatsApp Business é uma solução paga adequada para empresas médias e grandes. Ela oferece recursos avançados como chatbots, mensagens em massa, integrações CRM e ferramentas de colaboração em equipe.
Sim, você pode filtrar o tipo de mensagens configurando filtros no seu Zap para especificar quais mensagens ou tipos de informações são compartilhados entre as plataformas.
O Zapier permite que você conecte o WhatsApp com mais de 6000 ferramentas e plataformas de negócios, personalizando seu fluxo de trabalho conforme suas necessidades.
Miodrag brings over 15 years of hands-on experience in content writing and marketing, with a talent for making even the trickiest topics clear and interesting. His passion lies in guiding businesses to effectively utilize WhatsApp to build stronger customer relationships and drive results. With an eye for detail and a heart for storytelling, he’s here to show how effective WhatsApp communication can boost sales and enhance customer engagement.
