17 Hábitos De Vendas Bem-Sucedidos + Como O WhatsApp Ajuda
Os hábitos certos podem fazer toda a diferença entre atingir suas metas e ficar aquém delas. Eles ajudam você a se manter organizado, focado e pronto para enfrentar desafios. Agora, se você está se perguntando o que o WhatsApp tem a ver com adquirir hábitos certos para ter sucesso no mundo das vendas, é sobre isso que vamos falar.
Neste artigo, exploraremos 17 hábitos que impulsionam o sucesso em vendas e mostraremos exatamente como o WhatsApp pode ajudar você a aproveitar ao máximo cada um deles. Vamos lá.
1. Identifique e mantenha-se fiel aos seus personas de comprador
Conhecer seu Perfil de Cliente Ideal (ICP) é a base de qualquer estratégia de vendas bem-sucedida. Quando você entende claramente quem são seus compradores, suas necessidades e o que os motiva, pode concentrar seus esforços nos prospects certos. Quando sua abordagem é direcionada e eficaz, isso economiza tempo e aumenta suas chances de sucesso.
O WhatsApp permite organizar e gerenciar facilmente seus leads. Por exemplo, no aplicativo WhatsApp Business, você pode usar etiquetas para agrupar contatos por personas de comprador, como setor, tamanho da empresa ou papel na tomada de decisões.
A API do WhatsApp Business oferece ainda mais flexibilidade. Você pode criar e usar um número ilimitado de tags para fazer uma segmentação detalhada de seus prospects e leads.
Por exemplo, você pode etiquetar leads como “Startups de tecnologia” ou “Clientes de grande porte” e filtrar seu público para personalizar suas mensagens para cada grupo. Isso mantém sua abordagem focada e ajuda a interagir com as pessoas certas da maneira certa.
2. Use um processo de vendas mensurável e repetível
Um processo de vendas estruturado proporciona consistência e previsibilidade em seus resultados. Quando cada etapa - desde geração de leads até o fechamento - está claramente definida, é fácil acompanhar o progresso, identificar gargalos e ajustar sua estratégia para um melhor desempenho. Um processo repetível também simplifica a integração de novos membros na equipe e escala seus esforços.
Divida seu funil de vendas em etapas claras:
- geração de leads
- qualificação
- follow-ups
- proposta
- fechamento
Defina ações específicas para cada etapa, como definir um prazo para follow-ups ou padronizar mensagens de abordagem inicial. O WhatsApp pode ajudar a simplificar essas etapas.
Use modelos de mensagem para a abordagem inicial, agende follow-ups e acompanhe como seus leads e clientes respondem para refinar sua estratégia.
O WhatsApp pode ser integrado ao seu CRM. Com essa integração, você pode automatizar partes importantes do seu processo de vendas. Por exemplo, você pode configurar fluxos de trabalho automatizados para gerenciar a qualificação de leads, enviar mensagens de nutrição ou fazer follow-ups automaticamente sobre consultas. Veja como é a configuração de um fluxo de trabalho no HubSpot:
3. Pratique a escuta ativa
Aqueles que realmente prestam atenção em seus prospects podem descobrir insights valiosos. Escuta ativa significa compreender suas necessidades, desafios e objetivos. Se você conseguir entender completamente o que seus leads estão buscando, poderá alinhar suas soluções e ganhar confiança. É uma das maneiras mais eficazes de mostrar aos seus prospects que você está investido no sucesso deles.
Para melhorar a escuta ativa:
- Faça perguntas abertas para receber respostas detalhadas
- Resuma e repita pontos-chave para confirmar compreensão
- Anote detalhes importantes das conversas para melhores follow-ups
Sempre revise os chats anteriores antes de fazer follow-ups, assim você lembrará de detalhes importantes e poderá personalizar sua abordagem. Você também pode usar mensagens de voz para capturar um fluxo de conversa mais natural e envolvente.
Com a integração do WhatsApp ao CRM, toda atividade é registrada automaticamente no seu CRM. Você pode revisar conversas passadas para evitar perder detalhes importantes ou repetir perguntas desnecessariamente. Veja como o HubSpot registra o engajamento com seus prospects:
Se um prospect mencionou um ponto problemático específico anteriormente, você terá todo o contexto necessário para mencioná-lo em seus follow-ups.
4. Personalize sua mensagem
Em vez de enviar mensagens genéricas, comece com detalhes relevantes para o destinatário. Uma mensagem personalizada é mais propensa a chamar atenção, construir uma relação e levar a conversas significativas.
Quando você se dirige aos seus prospects pelo nome, menciona o produto pelo qual eles estão interessados ou um desafio que enfrentam, cria uma conexão instantânea e torna mais fácil levá-los adiante em seu funil de vendas.
5. Faça follow-ups
A maioria dos negócios não é fechada na primeira interação. Fazer follow-ups com prospects mantém a conversa fluindo, onde você pode abordar objeções e lembrar os prospects do valor que você oferece. Um follow-up bem-timed e personalizado pode ser a diferença entre um lead perdido e um negócio fechado.
Em vez de apenas checar como estão, compartilhe conteúdo útil que agregue valor ao prospect. Envie um estudo de caso relevante que mostre como seu produto ajudou um cliente semelhante. Compartilhe um depoimento que construa credibilidade.
6. Tenha sempre um discurso de elevador
Crie um “discurso de elevador” - uma apresentação curta e convincente do seu produto ou serviço. Ele deve explicar rapidamente o que você faz, quem você ajuda e por que isso é importante. Um forte discurso torna mais fácil iniciar conversas, capturar interesse e mover prospects para a próxima etapa.
O WhatsApp permite salvar e usar respostas rápidas para o seu discurso de elevador. Em vez de digitar a mesma introdução repetidamente, você pode criar um discurso pré-escrito e enviá-lo instantaneamente ao conversar com novos prospects.
Pode ser algo assim:
“Olá [Nome], ajudamos equipes de vendas B2B a fechar mais negócios pelo WhatsApp, automatizando follow-ups e organizando conversas. Quer ver como funciona?”
7. Desenvolva hábitos de produtividade
Hábitos de produtividade como o bloqueio de tempo, priorizar tarefas de alto impacto e minimizar distrações ajudam você a se manter focado e eficiente. Quanto mais estruturado for o seu fluxo de trabalho, mais negócios você pode fechar sem se sentir sobrecarregado.
Planeje seus follow-ups com antecedência e fixe conversas de alta prioridade para acesso rápido. Evite rolar desnecessariamente, definindo horários específicos para abordagem e engajamento. Isso garantirá que seu tempo seja gasto de forma produtiva.
8. Estabeleça metas pessoais
Em vez de apenas correr atrás de cotas, estabeleça metas pessoais que incentivem sua equipe a melhorar. Seja fechando um certo número de negócios por mês, melhorando tempos de resposta ou aumentando o engajamento do cliente, ter metas claras mantém todos motivados e focados.
O recurso de status do WhatsApp também pode ser usado para compartilhar atualizações, mantendo sua rede envolvida.
9. Seja um jogador de equipe
A colaboração ajuda as equipes de vendas a desempenharem melhor. Compartilhe insights, discuta desafios e aprenda uns com os outros. Isso incentivará todos a obter melhores resultados. Use grupos do WhatsApp para se conectar com sua equipe, trocar estratégias e discutir objeções comuns.
Mantenha sempre uma linha de comunicação aberta com seus colegas para alinhar em prospects chave e ajudar toda a equipe a ter sucesso.
10. Construa rotinas com base em pontos fortes e fracos
Estruturar seu dia em torno de seus pontos fortes ajuda você a trabalhar de forma mais eficiente. Algumas pessoas acham que fazer ligações frias é melhor pela manhã, quando estão mais energéticas, enquanto deixam tarefas administrativas para a tarde, quando precisam de uma pausa das vendas.
Encontre sua rotina e mantenha-se fiel a ela. Isso melhorará seu fluxo de trabalho natural e aumentará a produtividade. Ao mesmo tempo, tente reconhecer e melhorar áreas mais fracas para garantir um crescimento contínuo.
11. Seja honesto
Prospects apreciam transparência, seja sobre preços, recursos ou limitações potenciais. Ser direto ajuda a administrar expectativas, evita mal-entendidos e constrói relacionamentos de longo prazo com clientes.
O WhatsApp torna fácil fornecer comunicação clara, consistente e honesta. Use respostas salvas para garantir que os preços, políticas e detalhes do produto sejam sempre precisos e alinhados com a mensagem da sua empresa. Quando os clientes sabem que podem contar com você para obter informações honestas, é mais provável que façam negócios com você.
12. Sempre resolva para o cliente
Vendas não é apenas sobre fechar negócios. É sobre ajudar os clientes a encontrar soluções para seus problemas. Quando você se concentra nas necessidades deles em vez de apenas empurrar um produto, você constrói confiança e cria relacionamentos de longo prazo.
Em vez de empurrar um produto, faça perguntas para entender o que seu prospect realmente precisa. Concentre-se em apresentar os benefícios do produto que resolvem diretamente seus desafios.
13. Peça indicações
Uma indicação de um cliente satisfeito tem mais peso do que qualquer abordagem fria. Pedir indicações ajuda você a acessar leads quentes que já confiam no seu produto porque alguém que eles conhecem o recomendou. Você poderia dizer que clientes satisfeitos são seus melhores vendedores!
O WhatsApp torna fácil solicitar e compartilhar indicações. Você pode enviar uma mensagem rápida e personalizada para clientes felizes, pedindo que apresentem você a alguém que possa se beneficiar do seu produto. Com o recurso de encaminhamento com um toque do WhatsApp, os clientes podem facilmente compartilhar seus detalhes, um link de referência, ou até mesmo um breve depoimento com seus contatos.
Quanto mais simples você torna para eles, mais provável é que eles o indiquem. E se você oferecer um pequeno incentivo, como um desconto, recurso exclusivo, ou um simples gesto de agradecimento, facilitará ainda mais para eles espalharem a palavra.
14. Sempre busque feedback
Buscar feedback, seja de prospects, clientes ou sua equipe, ajuda você a melhorar sua estratégia, afinar seu discurso e identificar áreas para crescimento. Os melhores vendedores estão sempre aprendendo e se adaptando.
Mantenha as coisas simples perguntando o que eles gostaram e o que poderia ser melhorado. Implementar suas sugestões melhora sua estratégia e faz com que os clientes se sintam valorizados.
15. Construa relacionamentos pessoais
Esqueça vendas apenas como transações. Vendas é sobre relacionamentos - especialmente no mundo digital de hoje, onde os clientes esperam que as marcas se comuniquem com a mesma cordialidade e autenticidade que recebem de amigos. Reservar um tempo para construir relacionamentos genuínos aumenta a lealdade, o negócio recorrente e as indicações.
Com o WhatsApp, você pode manter uma comunicação pessoal e individualizada com os clientes de uma forma que pareça natural. Você pode verificar como eles estão, enviar atualizações personalizadas ou até mesmo compartilhar conteúdo relevante que agregue valor. Com o suporte multimídia do WhatsApp, você pode enviar mensagens de voz, vídeos ou imagens para tornar as interações mais envolventes e pessoais. Melhor ainda, você pode até ligar para eles quando o recurso de chamada de voz estiver disponível na sua região.
Pequenos gestos atentos, como se lembrar de conversas passadas ou fazer follow-up de uma discussão anterior, fazem uma grande diferença no fortalecimento dos relacionamentos.
16. Livre-se das distrações
Distrações matam a produtividade. Em vendas, permanecer focado em tarefas de alto impacto, como follow-up com leads, engajamento de prospects e fechamento de negócios, é o que impulsiona o sucesso. Quanto mais você minimiza distrações, mais tempo você tem para construir relacionamentos e converter leads em clientes.
O WhatsApp ajuda você a se manter organizado para que possa focar no que importa. Use etiquetas de contato para priorizar leads, filtrar conversas e evitar perder tempo com interações de baixo valor. Silencie chats não urgentes e notificações de grupos para manter o foco durante períodos de trabalho profundo. Além disso, com respostas rápidas para perguntas frequentes, você pode responder sem se prender em trocas desnecessárias.
17. Construa consistentemente seu pipeline
Se você não está constantemente adicionando novos leads, corre o risco de ficar sem prospects para vender. Vendedores bem-sucedidos fazem da construção de pipeline um hábito diário. Networking, indicações ou abordagem proativa, use todas as estratégias para garantir que nunca fique sem prospects.
Use anúncios clique-para-WhatsApp, códigos QR e links do WhatsApp para atrair novos leads e iniciar conversas instantaneamente. Engaje com novos leads consistentemente e faça follow-up regularmente para manter seu pipeline cheio. Manter um fluxo constante de novos prospects garante que seu impulso de vendas nunca desacelere.
Palavras finais
Construir os hábitos certos e usar as ferramentas certas para manter a consistência pode ser seu código de trapaça para o sucesso. Esses 17 hábitos ajudarão você a se manter focado, construir confiança e fechar mais negócios.
Mas ter os hábitos certos é apenas parte da equação. Você também precisa das ferramentas certas para trabalhar com eficiência e escalar seus esforços. O WhatsApp ajuda você a organizar leads, salvar respostas, personalizar abordagem e fortalecer relacionamentos de uma forma direta e conveniente.
Vendas é tudo sobre impulso. Quanto mais consistentemente você aplicar esses hábitos e usar os recursos do WhatsApp, mais sucesso verá. Comece a tornar esses hábitos parte da sua rotina diária e veja como eles transformam seu jogo de vendas.
Você tem perguntas sobre como aprimorar suas vendas com o WhatsApp? Agende uma chamada com nossos especialistas e obtenha as respostas que você precisa para começar a fechar mais negócios!
Miodrag brings over 15 years of hands-on experience in content writing and marketing, with a talent for making even the trickiest topics clear and interesting. His passion lies in guiding businesses to effectively utilize WhatsApp to build stronger customer relationships and drive results. With an eye for detail and a heart for storytelling, he’s here to show how effective WhatsApp communication can boost sales and enhance customer engagement.
