Como Criar Um Catálogo De Produtos No Aplicativo WhatsApp Business

Já desejou poder mostrar seus produtos aos clientes sem ter que enviar imagens e detalhes um por um? A maneira mais fácil de fazer isso é com o catálogo de produtos do WhatsApp.

Ele permite que você organize e exiba suas ofertas em um só lugar, além de facilitar para seus clientes navegarem, selecionarem e perguntarem.

Com esse recurso, você pode equipar sua equipe de vendas com um catálogo organizado que os ajuda a fechar mais negócios rapidamente, oferecendo aos clientes uma maneira mais fácil de tomar decisões de compra.

Ao mesmo tempo, seus representantes de vendas irão apreciar a integração de catálogos de produtos, pois isso os poupará do trabalho de explicar as características e benefícios de cada produto ou plano em longas conversas de chat.

O que é um catálogo de produtos do WhatsApp? #

Um catálogo de produtos do WhatsApp permite que seus clientes visualizem itens, os adicionem a um carrinho e compartilhem seus pedidos com você em apenas alguns cliques. Catálogos são uma maneira prática de gerenciar apresentações de produtos e simplificar a compra.

Você pode criar uma loja no WhatsApp usando o aplicativo WhatsApp Business ou a WhatsApp Business API. Este guia irá orientá-lo na criação de um catálogo simples usando o aplicativo WhatsApp Business.

Lembre-se, o WhatsApp revisará seu catálogo para garantir que ele atenda às políticas antes de ser publicado.

Como criar um catálogo de produtos no WhatsApp Business #

Antes de começarmos, certifique-se de ter:

• Uma conta no Aplicativo WhatsApp Business
• Fotos e descrições dos seus produtos

Etapa 1: Acesse o Gerenciador de Catálogo #

Aqui mostraremos como adicionar produtos ao seu catálogo, incluindo informações detalhadas e preços.

• Abra seu Aplicativo WhatsApp Business
• Clique em ⁝ → Ferramentas comerciais
• Selecione Catálogo (ou Catalogue)

O WhatsApp levará alguns segundos para preparar seu catálogo antes que você possa adicionar itens a ele.

Etapa 2: Adicionar itens ao seu catálogo #

• Quando seu catálogo estiver pronto, selecione + Adicionar novo item

Adicione informações sobre seu produto:

• Nome
• Preço
• Descrição (Opcional)
• Link para o produto no seu site
• Código do item

Quando terminar, selecione Salvar.

Etapa 3: Aguarde a aprovação #

Todos os itens do catálogo requerem a aprovação do WhatsApp. Isso pode levar algumas horas.

Uma vez aprovado, seu produto estará visível para seus clientes.

Adicione mais produtos ao seu catálogo. Você pode ter até 500 itens.

Etapa 4: Visualize seu catálogo #

Para visualizar seu catálogo, vá até seu perfil do WhatsApp Business. Você pode fazer isso a partir do seu próprio número ou pedir a um amigo para testá-lo. É assim que o perfil deve parecer quando há um catálogo em vigor:

Como criar uma coleção no catálogo de compras do WhatsApp #

Se você tem várias categorias de produtos, coleções são uma ótima maneira de organizar seu catálogo no WhatsApp.

No gerenciador de catálogos, selecione Adicionar nova coleção:

Digite o nome da sua coleção.

Selecione os itens que deseja adicionar à sua coleção.

Sua coleção aparecerá na página principal do seu catálogo, da seguinte forma:

É isso! Agora você tem um catálogo organizado de produtos que seus contatos e clientes podem navegar sempre que visitarem seu perfil do WhatsApp.

Dica extra: Ative um carrinho de compras para seus clientes #

Com o catálogo do WhatsApp, os clientes podem navegar por suas ofertas, selecionar e adicionar produtos a um carrinho de compras. Eles podem então enviar esse carrinho para você via mensagem no WhatsApp.

Veja como esta confeitaria usa esse recurso para oferecer aos seus clientes uma experiência de compra sem complicações:

Você pode ativar ou desativar esse recurso em

• Gerenciador de Catálogo → ⁝ (menu superior direito) → Configurações de catálogo → Mostrar botão adicionar ao carrinho

Pronto! Seus clientes agora podem adicionar seus produtos a um carrinho e enviá-lo para você como uma mensagem no WhatsApp!

Benefícios de criar uma loja de produtos no WhatsApp #

Se você está se perguntando por que as empresas usam um catálogo do WhatsApp, a resposta é simples - é gratuito e seus benefícios são significativos. Aqui estão alguns dos principais benefícios que você pode desfrutar ao integrar um catálogo de produtos no WhatsApp:

Economize tempo para sua equipe de vendas #

Com um catálogo de produtos, as equipes de vendas não precisam mais compartilhar manualmente detalhes ou imagens de produtos durante cada interação com o cliente. Todas as informações estão organizadas em um só lugar. Isso torna rápido e fácil responder a consultas.

Melhore a experiência do cliente #

Os clientes podem navegar pelos produtos diretamente no WhatsApp, sem precisar visitar sites externos ou esperar por detalhes adicionais. Este processo suave facilita para eles tomar decisões de compra.

Garanta precisão e consistência #

Com um catálogo, todas as informações dos produtos, como preços e descrições, estão atualizadas e consistentes em todas as conversas de vendas. Sem mencionar que, utilizando um catálogo, sua equipe minimiza o risco de erros ou má comunicação com os clientes.

Personalize suas ofertas #

Um catálogo de produtos permite que você crie coleções personalizadas e compartilhe ofertas personalizadas com base nas preferências de seus clientes. Por exemplo, você pode destacar produtos ou soluções específicas que se alinham aos desafios de negócios de um cliente. Isso tornará suas recomendações mais relevantes e ajudará a construir conexões mais fortes.

Permita uma tomada de decisão mais rápida #

Os clientes podem tomar decisões mais rapidamente quando têm acesso imediato a todos os detalhes de que precisam. A experiência do usuário é simplesmente muito melhor do que ter que discutir tudo em conversas de chat, o que encurta o ciclo de vendas e melhora as taxas de conversão.

Limitações dos catálogos de produtos no WhatsApp Business #

Embora os catálogos do WhatsApp ofereçam muitos benefícios, eles também têm certas limitações que você deve considerar.

• Você pode carregar um máximo de 500 produtos ou serviços em seu catálogo do WhatsApp Business.
• Não é possível rastrear ou ajustar automaticamente os níveis de estoque.
• Os clientes devem ser redirecionados para um site para completar suas compras.

Em 2023, o WhatsApp lançou pagamentos para pequenas empresas no Brasil e trará pagamentos para outros mercados, mas, por enquanto, não há cronogramas de lançamento.

Elementos de um catálogo do WhatsApp #

Para garantir que seu catálogo seja informativo e melhore a experiência de compra no WhatsApp, você precisa saber quais elementos do produto incluir em seu catálogo. Aqui está uma visão geral dos mais importantes:

Nome do produto #

O nome do produto deve ser conciso, mas descritivo o suficiente para dar aos compradores potenciais uma boa ideia do que o produto é. Evite jargões, a menos que seu público-alvo esteja familiarizado com eles.

Descrição do produto #

Forneça uma descrição detalhada que destaque as principais características e benefícios do produto. Isso deve responder às perguntas potenciais que um cliente possa ter e ajudá-lo a entender por que o produto é adequado para ele.

Organizar características ou detalhes importantes em listas pode melhorar a legibilidade e permitir que os clientes rapidamente escaneiem as características do produto.

Preço do produto #

Adicione o preço total do produto, incluindo quaisquer impostos ou taxas adicionais. Se houver variações do produto que afetem o preço, certifique-se de listar claramente essas diferenças.

Código do produto #

Um código de produto único ajuda você e seus clientes a referirem-se facilmente a itens específicos, especialmente ao fazer perguntas ou pedidos. Isso é particularmente útil se você tiver uma ampla gama de produtos.

Dicas e melhores práticas para configurar um catálogo do WhatsApp #

Aqui estão algumas melhores práticas a seguir quando você desejar criar um catálogo de produtos no WhatsApp business:

Mantenha seu catálogo do WhatsApp atualizado e detalhado #

Aproveite todos os campos que o WhatsApp fornece na configuração do catálogo, como preço, descrição e código do produto. Cada entrada de produto deve ter um claro chamado para ação, como “Envie-nos uma mensagem para comprar” ou “Peça mais detalhes”, para incentivar o engajamento do cliente.

Siga as políticas de comércio do WhatsApp #

Certifique-se de que seu catálogo está em conformidade com as políticas de comércio do WhatsApp para evitar que seu catálogo ou conta comercial seja restrito.

Como criar um link do catálogo do WhatsApp #

Compartilhar o link do seu Catálogo do WhatsApp permite que os clientes visualizem seus produtos diretamente. Veja como você pode criar e compartilhar um link de catálogo:

• Abra o WhatsApp e vá às Ferramentas comerciais
• Toque em Catálogo
• Selecione o produto ou catálogo que você deseja compartilhar
• Toque no ícone de compartilhar e escolha como você quer compartilhar o link

Conclusão #

Um catálogo de produtos do WhatsApp é uma ferramenta útil para gerentes e agentes de vendas que buscam melhorar seu processo de vendas B2B. Ele simplifica apresentações de produtos e elimina a necessidade de compartilhamento manual de detalhes, economizando tempo valioso para sua equipe. Este recurso garante que os clientes tenham uma experiência de compra suave. Ele permite navegar, selecionar e até enviar pedidos diretamente via WhatsApp.

Com informações de produtos precisas e atualizadas, suas conversas de vendas permanecem suaves e consistentes. Isso minimiza erros e melhora a satisfação do cliente. Além disso, fornecendo todos os detalhes necessários antecipadamente, você pode ajudar os clientes a tomar decisões de compra mais rapidamente.

Se você quiser saber mais sobre os diferentes recursos do WhatsApp Business que você pode experimentar, dê uma olhada neste artigo: 10 recursos do WhatsApp Business que você deve conhecer!

Perguntas Frequentes #

About the author

Mohamed Elbadwihi

Mohamed has a background in digital enterprise strategy and software engineering. When he’s not staring at his computer screen, he can be found staring at the night sky somewhere in Alberta, Canada. He enjoys reading, and writing about the things he reads.

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