Como Usar O WhatsApp Business Em Vários Dispositivos: Um Guia Rápido

Você já desejou poder usar sua conta do WhatsApp Business em mais de um dispositivo? Para profissionais ocupados que gerenciam conversas com clientes, depender de um único dispositivo pode parecer limitante — especialmente quando você está lidando com várias tarefas ou trabalhando em movimento.

A boa notícia? Você pode usar o WhatsApp Business em vários dispositivos, como um desktop ou tablet, sem precisar do seu telefone por perto. Isso significa que você pode se manter conectado, responder às mensagens mais rapidamente e gerenciar conversas de maneira mais eficiente, onde quer que você esteja.

Neste guia, vamos mostrar como configurar o WhatsApp Business em vários dispositivos e como esse recurso pode melhorar seu fluxo de trabalho. Vamos começar!

Como usar o WhatsApp Business em vários dispositivos #

Configurar o WhatsApp em vários dispositivos é um processo simples, mas primeiro, certifique-se de que você está usando a versão mais recente do WhatsApp Business no seu dispositivo. Se o seu aplicativo está atualizado, siga estas etapas:

Configure o acesso em múltiplos dispositivos #

Seja no Android ou iPhone, os passos são quase idênticos para ambas as plataformas. Veja como fazer login no WhatsApp em vários dispositivos usando o Modo Companheiro:

• Abra o app WhatsApp Business no seu telefone principal.
• Toque no menu de três pontos (Android) ou no ícone de configurações (iPhone) no canto superior direito.
• Selecione Aparelhos Conectados e toque em Conectar um Aparelho.

• Abra o WhatsApp Web ou o app de desktop no dispositivo que você deseja conectar.
• Escaneie o código QR exibido no dispositivo secundário usando seu telefone principal.

Adicionar usuários #

Você pode adicionar múltiplos usuários à sua conta do WhatsApp Business da seguinte forma:

• Compartilhe o código QR gerado no seu dispositivo principal com os membros da sua equipe que precisam de acesso. Cada agente pode escanear o código a partir de seus dispositivos para fazer login.
• Conecte até quatro dispositivos a uma conta.

Além disso, você pode ver e gerenciar quais dispositivos estão conectados na seção “Aparelhos Conectados”. Se um dispositivo não precisar mais de acesso, você pode desvinculá-lo com um único toque.

É possível usar várias contas do WhatsApp Business no mesmo telefone? #

As contas do WhatsApp são vinculadas a um único número de telefone. Cada conta requer um número registrado único. Se você possui um telefone Android com dual SIM, pode rodar duas contas do WhatsApp no mesmo dispositivo - uma para cada número. Entretanto, é necessário verificar cada conta com seu respectivo número.

Você pode usar o recurso Dual Apps ou Parallel Apps em dispositivos Android suportados para criar duas contas separadas do WhatsApp. Este recurso não está disponível no iPhone, no entanto. Mesmo com capacidades de dual SIM, cada conta deve ser verificada com um número diferente. O WhatsApp não permite que uma única conta use múltiplos números de telefone.

Trocando contas entre dispositivos #

Você pode trocar sua conta do WhatsApp para um novo dispositivo sem precisar de um código de verificação por SMS se seu número de telefone for elegível para o método de verificação por notificação push. Veja como funciona:

1. O WhatsApp enviará uma notificação push para seu dispositivo antigo com o código de verificação de 6 dígitos.
2. Insira o código no seu novo dispositivo para concluir a troca.

Se você não usar este método, precisará verificar seu número via SMS como de costume.

Trocar sua conta do WhatsApp frequentemente entre diferentes dispositivos pode acionar restrições. Caso o WhatsApp detecte tentativas excessivas de re-verificação, você pode ser temporariamente bloqueado de usar sua conta. Para evitar isso, minimize as trocas entre dispositivos ou números.

As vantagens de usar o WhatsApp Business em diferentes dispositivos #

Usar o WhatsApp Business em vários dispositivos com o Modo Companheiro pode melhorar como você e sua equipe gerenciam conversas com clientes. Veja como:

Maior flexibilidade #

Mais dispositivos significam mais opções para se manter conectado e responsivo. Você pode usar o WhatsApp Business a partir do seu dispositivo preferido, seja um telefone, tablet ou desktop.

Se você está viajando para uma reunião com um cliente, pode usar seu telefone para responder a potenciais clientes enquanto está em movimento. Por outro lado, durante o horário de trabalho, você pode preferir a versão para desktop para lidar com grandes volumes de mensagens enquanto multitarefa com outras ferramentas como seu CRM.

Essa flexibilidade permite que você mantenha a produtividade e gerencie conversas, independentemente de onde você esteja ou qual dispositivo esteja usando. Ela elimina gargalos de dependência de um único dispositivo.

Melhor colaboração #

Quando você tem sua conta do WhatsApp Business vinculada em vários dispositivos, você e seus colegas podem acessar a conta do WhatsApp Business ao mesmo tempo. Você pode compartilhar a carga de trabalho e gerenciar conversas com clientes juntos. Se alguém da sua equipe está trabalhando no escritório, viajando ou trabalhando remotamente - não tem problema, você sempre permanece conectado. Quando um potencial cliente ou um cliente lhe enviar uma mensagem, qualquer membro disponível da equipe pode entrar e responder imediatamente.

Além disso, todas as mensagens, conversas e atualizações são sincronizadas em tempo real entre os dispositivos. Isso significa que você tem uma visão completa das interações com os clientes, permitindo manter a consistência e o profissionalismo em toda conversa.

Suporte escalável #

À medida que sua empresa cresce, lidar com um maior volume de consultas de clientes se torna mais comum. Com vários agentes usando a mesma conta do WhatsApp Business, sua equipe pode gerenciar cargas de trabalho maiores sem comprometer a qualidade.

Limitações/problemas comuns ao vincular vários dispositivos no WhatsApp Business #

Usar vários dispositivos no WhatsApp Business pode ser útil para certos cenários, mas vem com limitações e desafios que o tornam menos ideal para equipes de vendas. Aqui estão os principais problemas a considerar:

Limitado para casos de uso de vendas #

Embora o suporte a múltiplos dispositivos seja ótimo para tarefas básicas como compartilhar a carga de trabalho, ele é insuficiente para necessidades específicas de vendas. Gerenciar grandes volumes de conversas se torna difícil sem ferramentas avançadas para automação, segmentação ou integração com CRM. Equipes de vendas muitas vezes precisam de fluxos de trabalho como qualificação automatizada de leads ou nutrição, que o WhatsApp Business sozinho não pode gerenciar de forma eficiente.

Desafios para gerenciar conversas #

À medida que o número de conversas cresce, rastrear, organizar e respondê-las em vários dispositivos se torna difícil. Sem recursos como etiquetas ou regras de atribuição, é fácil que mensagens sejam perdidas ou atrasadas. Isso, por sua vez, leva a uma má experiência do cliente e negócios perdidos.

Qualificação e nutrição de leads manuais #

Equipes de vendas geralmente precisam de ferramentas para qualificar leads e guiá-los pelo funil. O WhatsApp Business não oferece opções automatizadas para esses processos. Tudo é feito manualmente e isso consome tempo.

Dependência do telefone principal #

Mesmo com vários dispositivos conectados, o WhatsApp Business ainda requer que o telefone principal permaneça ativo. Você deve fazer login no seu telefone principal pelo menos uma vez a cada 14 dias para manter os dispositivos conectados. Se o dispositivo principal for perdido, danificado ou ficar inativo, todos os dispositivos conectados perderão o acesso.

Baixa visibilidade e posse de dados #

Quando vários agentes acessam a mesma conta, é desafiador rastrear o desempenho individual ou a responsabilidade. Também há um risco de manuseio inadequado de informações sensíveis, especialmente se não houver limites claros na visibilidade ou posse de dados.

Existem alternativas? #

Se usar o WhatsApp Business em vários dispositivos não atende completamente às necessidades da sua equipe, há opções alternativas a considerar. Algumas são práticas, enquanto outras são menos ideais. Aqui está um resumo:

Múltiplos cartões SIM ou um telefone dual-SIM #

Você pode usar múltiplos cartões SIM ou um telefone dual-SIM para operar contas separadas do WhatsApp Business se quiser uma opção mais barata. Este método permite gerenciar duas contas em um dispositivo ou dividi-las em múltiplos dispositivos.

No entanto, essa abordagem vem com desvantagens significativas:

• Trocar entre contas ou dispositivos pode ser demorado e confuso.
• As conversas dos clientes são divididas entre múltiplos números, portanto é difícil rastrear interações e manter a consistência.
• À medida que a equipe cresce, gerenciar múltiplos cartões SIM rapidamente se torna inviável.

Essa alternativa funciona para equipes muito pequenas, mas está longe de ser eficiente para casos de uso de vendas avançadas.

API do WhatsApp Business com uma caixa de entrada compartilhada #

A API do WhatsApp Business permite conectar sua conta do WhatsApp a ferramentas que sua empresa já usa, como um CRM. É perfeito para escalar a comunicação com clientes. Com a API, você pode usar uma caixa de entrada compartilhada como a Rasayel, para que equipes de vendas e suporte possam trabalhar juntas para gerenciar conversas com clientes.

Por que esta é a melhor alternativa? A API do WhatsApp Business permite automatizar a qualificação de leads e acompanhamentos com chatbots, ou você pode usar uma integração de CRM para automatizar os fluxos de trabalho.

À medida que sua equipe cresce, uma caixa de entrada compartilhada cresce com você, Agentes ilimitados podem trabalhar juntos, colaborar e responder a um alto volume de mensagens.

Com a API do WhatsApp Business, você pode personalizar suas comunicações em escala.

Por exemplo, você pode enviar modelos de mensagem do WhatsApp com espaços reservados e variáveis, e então o sistema preenche esses espaços reservados com informações relevantes para cada destinatário individualmente. Por exemplo, os espaços reservados podem ser substituídos pelos nomes dos seus clientes, um produto em que estão interessados ou qualquer outro dado.

A API do WhatsApp Business não é gratuita. Confira nosso artigo recente para saber tudo o que você precisa sobre seus preços: Atualizações de Preços da API do WhatsApp Business + Estrutura Completa.

Considerações finais #

Se você faz parte de uma equipe menor, usar o WhatsApp Business em vários dispositivos pode ser uma ótima opção para vendas pelo WhatsApp. No entanto, essa configuração vem com limitações que podem obstruir seus esforços de vendas à medida que você escala.

Embora ofereça flexibilidade e oportunidades de colaboração básicas, quando se trata de gerenciar altos volumes de conversas, automatizar comunicações e integração com outras ferramentas, esta opção não oferece ou oferece muito poucas possibilidades.

Para equipes de vendas em crescimento, investir na API do WhatsApp Business com uma caixa de entrada compartilhada é a escolha mais inteligente. Ela fornece ferramentas para colaboração tranquila, simplifica os fluxos de trabalho, e oferece tudo o que você precisa para escalar de forma eficiente.

Se você quer fechar mais negócios e construir relacionamentos mais fortes com os clientes, experimente a API do WhatsApp Business com Rasayel agora.

Perguntas Frequentes #

About the author

Miodrag Magyar

Miodrag brings over 15 years of hands-on experience in content writing and marketing, with a talent for making even the trickiest topics clear and interesting. His passion lies in guiding businesses to effectively utilize WhatsApp to build stronger customer relationships and drive results. With an eye for detail and a heart for storytelling, he’s here to show how effective WhatsApp communication can boost sales and enhance customer engagement.

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