Como Usar O WhatsApp E LinkedIn Para Prospeção De Vendas B2B
O LinkedIn é a plataforma preferida para prospecção B2B. Ele permite que você identifique tomadores de decisões facilmente, conecte-se com eles e inicie conversas que podem mais tarde levar a relações fortes. Mas, apesar de ser ótimo para iniciar o contato, não é tão eficaz na continuação desse contato. As caixas de entrada ficam lotadas rapidamente, as notificações criam distrações e as respostas podem demorar dias ou nunca chegar.
Então, o que fazer para manter os potenciais clientes engajados? Você adiciona outro método de comunicação à sua estratégia de prospecção com maiores taxas de resposta, menos distrações e follow-ups mais fáceis. Felizmente, o WhatsApp atende a todos esses requisitos.
Se você deseja construir uma estratégia vencedora de prospecção B2B, a melhor aposta é combinar LinkedIn e WhatsApp, e vamos mostrar como fazê-lo neste artigo.
Por que só o LinkedIn não é suficiente para prospecção B2B
Os benefícios de usar o LinkedIn para abordagem estão tão claros quanto o dia. Você obtém acesso a informações importantes sobre seus potenciais clientes, pode filtrá-los de acordo com seus critérios, e pode se conectar com tomadores de decisão sem muitos obstáculos. Então, por que não é suficiente para prospecção B2B?
InMails e solicitações de conexão são ignoradas
Para começar, conectar-se com tomadores de decisão no LinkedIn não é garantido. Suas solicitações de conexão podem ser ignoradas, e suas mensagens InMail podem passar despercebidas. Por quê? Porque você não é o único entrando em contato com essas empresas. Elas provavelmente recebem centenas de solicitações e mensagens todos os dias, tornando quase impossível responder a cada uma com atenção.
Como obter respostas é o primeiro passo para construir um relacionamento com seus potenciais clientes, o LinkedIn cria uma barreira que não é fácil de contornar.
Respostas limitadas em contatos frios
O alcance frio no LinkedIn é sempre um tiro no escuro. Pode parecer intrusivo para o potencial cliente, uma vez que eles não o conhecem. Sem mencionar que eles recebem uma enxurrada dessas tentativas diariamente, e a maioria delas são propostas genéricas, vagas e redigidas por IA.
O que acontece naturalmente? Os potenciais clientes ignoram a maioria das mensagens de alcance frio. Mesmo que sua mensagem seja personalizada e genuína, ela pode se perder em meio a tantas mensagens de baixa qualidade.
Difícil seguir acompanhando de forma eficiente
O LinkedIn não é exatamente construído para conversas em andamento, então, se você ou o seu potencial cliente não responderem imediatamente, pode ser difícil fazer a conversa continuar. Provavelmente será enterrada sob outras notificações e mensagens, e enquanto você pode ter quebrado o gelo, não terá a chance de seguir com sua prospecção.
Além disso, como o LinkedIn é uma plataforma profissional, alguns potenciais clientes podem se sentir desconfortáveis em ter discussões prolongadas por lá. Eles podem preferir uma plataforma mais direta ou conveniente, como o WhatsApp.
Por que você precisa do WhatsApp para prospeção de vendas
Agora está evidente que o LinkedIn não é suficiente para prospecção. Qual plataforma preenche as lacunas? O WhatsApp, e aqui está o porquê.
Maior engajamento e respostas mais rápidas
O WhatsApp tem uma taxa de abertura incomparável de 98%. Nenhuma outra plataforma de comunicação empresarial chega perto. O que isso significa para você? Suas mensagens provavelmente serão abertas, e há uma grande chance de você obter uma resposta rápida.
O WhatsApp já é uma parte significativa da vida diária, e seus potenciais clientes provavelmente o abrem várias vezes por dia, ao contrário do LinkedIn. Ver sua mensagem não lida constantemente torna mais difícil ignorá-la.
Enquanto você pode esperar dias ou semanas para obter uma resposta no LinkedIn, o WhatsApp oferece respostas mais rápidas e ajuda você a se conectar com mais potenciais clientes.
Agendamento de reuniões e qualificação de leads mais fácil
Agendar reuniões pode parecer um ciclo sem fim. Você fica indo e voltando para informar ao potencial cliente suas disponibilidades, confirmar a disponibilidade deles e marcar a reunião. Isso consome tempo, principalmente se você tentar fazer isso no LinkedIn. Você terá que esperar um longo tempo para obter uma resposta antes de cada etapa.
Mesmo se você enviar um link do Calendly para acelerar as coisas, sua mensagem pode ser enterrada por outras notificações. No WhatsApp, é diferente. Os potenciais clientes são mais propensos a ver e responder suas mensagens em tempo real. Você pode compartilhar links de agendamento rapidamente, enviar lembretes e confirmar reuniões sem atrasos, tornando todo o processo mais suave e rápido.
Manter os potenciais clientes aquecidos com interações pessoais
O LinkedIn é uma plataforma profissional, e embora ofereça credibilidade para abordagens B2B, as interações nele são frequentemente formais. Além disso, ele não incentiva conversas contínuas porque sempre há uma distração por perto. Um novo post, uma solicitação de conexão, uma notificação, e assim por diante.
Essas desvantagens levam a conversas impessoais que são frequentemente interrompidas, o que dificulta a construção de uma conexão genuína com seus potenciais clientes.
Agora, o WhatsApp é uma plataforma exclusivamente de bate-papo. Não há distrações, e sua natureza em tempo real torna fácil o fluxo das conversas. Ele possui alguns recursos que facilitam e tornam a comunicação mais pessoal, como mensagens de voz, imagens, emojis, e assim por diante. Embora o LinkedIn tenha mensagens de voz e imagens, elas não são tão comumente usadas para conversas. Em vez disso, a maioria das interações ocorre através de texto, fazendo as trocas parecerem formais ao invés de pessoais.
Quando e como mover uma conversa do LinkedIn para o WhatsApp
A combinação ideal para prospecção B2B é usar o LinkedIn para o contato inicial e depois o WhatsApp para follow-up. Mas pode ser complicado, pois se você mover muito cedo, pode parecer forçado. Se você esperar demais, corre o risco de perder o interesse do prospect.
Então, quando e como fazer a transição entre as duas plataformas?
Qual é o momento certo?
A transição para o WhatsApp deve parecer um próximo passo natural, em vez de um pedido repentino. Para que isso aconteça, você precisa escolher o momento certo para sugeri-la.
Aqui estão alguns momentos em que é adequado mover do LinkedIn para o WhatsApp:
- Ao agendar uma reunião: Se você chegou a um ponto da conversa onde está agendando uma reunião, é um bom momento para mover para o WhatsApp. Sugira coordenar os detalhes lá em vez do LinkedIn para uma comunicação mais fácil e rápida.
- Após uma resposta positiva: Se você receber uma resposta positiva aos seus esforços de alcance, isso significa que seu prospect já está interessado no que você está vendendo, e você já criou algum relacionamento. Este é um momento ideal para sugerir a mudança para o WhatsApp para uma conversa mais detalhada.
- Após engajamento com conteúdo: Se um potencial cliente interage com conteúdo de marketing em seu perfil, você pode pular para a caixa de entrada deles e sugerir um bate-papo no WhatsApp para discutir mais sobre seu produto.
Como fazer a transição de conversas do LinkedIn para o WhatsApp suavemente
Aqui estão os passos que você pode seguir para garantir uma transição suave entre LinkedIn e WhatsApp.
Passo 1: Inicie a conversa no LinkedIn
Primeiro, identifique seus potenciais clientes e prepare uma mensagem de abordagem para enviar a eles no LinkedIn. Faça sua mensagem valiosa e pessoal para que se destaque de outras tentativas genéricas de abordagem. Antes de fazer qualquer solicitação, você precisa demonstrar claramente como seu produto pode ajudá-los.
Passo 2: Mova a conversa para o WhatsApp
Uma vez que seu prospect responda à sua abordagem, tente mover a conversa para o WhatsApp de uma forma natural que não pareça forçada. Tente fazê-lo sobre conveniência. Por exemplo, diga ao seu prospect que você sabe como as caixas de entrada do LinkedIn podem ficar bagunçadas e que está aberto a mover a conversa para o WhatsApp. Desta forma, o prospect tem um bom motivo para deixar o LinkedIn.
Também ajudaria se você apresentasse isso como um pedido sutil. Por exemplo, você pode enviar ao seu prospect uma mensagem parecida com esta:
“Se for mais fácil para você, gostaria de continuar isso no WhatsApp? Posso enviar os detalhes por lá.”
Desta forma, não é uma exigência, e o prospect pode fazer sua própria escolha.
Passo 3: Use o WhatsApp para agendar e confirmar reuniões
Se o seu prospect concordar em mover a conversa para o WhatsApp, você pode usá-lo para agendar uma reunião com eles. Em vez de sua mensagem se perder no LinkedIn, você pode enviar uma mensagem simples e direta com seu link de calendário para que eles saibam seu horário disponível.
Quando a reunião estiver próxima, você pode usar lembretes no WhatsApp para garantir que seu prospect não se esqueça.
O que evitar
- Não peça o número de WhatsApp do prospect na primeira mensagem do LinkedIn: Pular diretamente para o WhatsApp sem construir uma conexão no LinkedIn primeiro pode parecer invasivo, especialmente porque o WhatsApp é uma plataforma pessoal. Construa o momento em que você pede o número de telefone deles, se quiser obter uma resposta positiva.
- Não envie spam de mensagens frias diretamente no WhatsApp: Só mova para o WhatsApp se seu prospect estiver disposto a saber mais sobre seu produto. Se eles não mostrarem interesse no LinkedIn, respeite a privacidade deles e continue seus esforços lá sem mover para o WhatsApp.
Como o Rasayel ajuda equipes de vendas a dominar a prospecção no LinkedIn + WhatsApp
Você se conectou com dezenas de prospects no LinkedIn. Está começando a transição das conversas para o WhatsApp. Sua lista de chats no WhatsApp continua crescendo. Como acompanhar, sabendo que ainda precisa registrar os dados dos clientes no seu CRM, fazer follow-ups no momento certo e evitar perder oportunidades valiosas?
Gerenciar todas essas conversas no WhatsApp já é avassalador, especialmente porque você precisa personalizar cada abordagem. Além disso, com a mudança constante entre LinkedIn, WhatsApp e seu CRM, é fácil perder o controle de quem está interessado, quem precisa de follow-up e em que estágio cada prospect está no pipeline.
A solução? Use uma ferramenta que conecte seu stack de tecnologia de vendas juntos, como o Rasayel.
O Rasayel ajuda você a integrar o WhatsApp com o restante do seu stack de tecnologia, oferecendo um espaço de trabalho centralizado onde você pode gerenciar todas as suas interações. Você não precisará mudar constantemente entre ferramentas, lutar para encontrar mensagens antigas ou atualizar manualmente os dados do CRM.
Alguns dos recursos do Rasayel que podem ajudar você com a prospecção são:
- Automação de lembretes e confirmações de reuniões
- Rastreamento de interações no WhatsApp diretamente do CRM
- Qualificação automática de leads e sugestões de follow-up da IA
Resumo final
O LinkedIn ajuda você a dar o primeiro passo na prospecção, mas o verdadeiro negócio acontece em canais de comunicação mais rápidos, como o WhatsApp. É por isso que você precisa combinar ambas as plataformas para construir uma estratégia de prospecção bem-sucedida.
Usar o LinkedIn para o contato inicial e o WhatsApp para follow-ups ajuda a aumentar as taxas de resposta, acelerar o agendamento e os follow-ups, e construir relações mais profundas com seus potenciais clientes.
No geral, integrar o WhatsApp à sua estratégia de vendas pode ajudar você a trabalhar de maneira mais eficiente e impulsionar suas vendas, e você pode fazer isso usando o Rasayel.
Hania is a content writer with four years of experience, driven by deep passion for writing and reading. She helps B2B companies market their products and boost their sales using one of the most powerful tools of mankind: words. Writing has always been her way of connecting with people, sharing her ideas, and leaving an impact.
