Como Criar Um Chatbot No WhatsApp Sem Codificar Em 2025

Está com dificuldades para acompanhar seus leads no WhatsApp? Ou com desafios para determinar quais leads valem a pena seguir? Este é o seu sinal para criar um chatbot no WhatsApp para sua empresa: automatizar mensagens, qualificar leads instantaneamente e gerenciar interações com clientes 24/7.

Este guia irá explorar por que as empresas precisam de um bot no WhatsApp, como criar seu primeiro chatbot de IA no WhatsApp sem codificação e as diferentes formas de usá-lo para expandir seu negócio.

O que é um chatbot no WhatsApp? #

Você pode ter visto bots em muitos sites que visitou. Eles aparecem no canto da página com uma mensagem como “Olá, como posso ajudá-lo?”. Uma vez que você clica, ele fornece uma lista de perguntas ou permite que você digite suas próprias.

Um chatbot no WhatsApp opera em um princípio semelhante, mas dentro da plataforma de mensagens do WhatsApp e pode ser bem integrado com IA para automatizar fluxos de trabalho complexos e ajudar a suportar melhor seus clientes.

Com mais empresas do que nunca utilizando os recursos da API do WhatsApp Business, um chatbot de IA no WhatsApp tornou-se a chave para uma comunicação sem problemas.

Esses bots usam aprendizado de máquina para entender a intenção do cliente, resolver automaticamente tarefas repetitivas e até prever as necessidades do usuário com base em conversas anteriores.

Isso pode devolver ao seu time tempo para focar em tarefas valiosas, ajudá-lo a gerenciá-las melhor e, eventualmente, gerar mais receita através do WhatsApp.

Por que as empresas devem usar um chatbot no WhatsApp #

Aqui estão algumas formas de como usar um chatbot pode beneficiar e apoiar seus esforços de vendas no WhatsApp:

Melhorar a eficiência do ciclo de vendas #

Interações com clientes como confirmações de pedidos, lembretes de pagamento e anúncios de produtos envolvem etapas repetitivas e padronizadas, o que as torna perfeitas para automação.

Usar um bot no WhatsApp para automatizar essas tarefas pode ajudar sua equipe a economizar tempo para interações mais complexas e humanas.

Exemplo:

Você pode automatizar a qualificação de leads programando seu chatbot para:

1. Fazer perguntas aos prospects para determinar se eles correspondem ao seu Perfil de Cliente Ideal (ICP).

2. Compartilhar recomendações personalizadas com base nas necessidades deles.

3. Transferir leads altamente qualificados para os representantes de vendas imediatamente.

Depois que o lead responde a algumas perguntas, o bot pode fornecer uma lista de produtos e serviços ou solicitar que um representante fale com o cliente.

Oferecer experiências personalizadas aos clientes #

Você pode usar IA para personalizar seu chatbot no WhatsApp com base nos segmentos e preferências do cliente e permitir que ele se adapte às conversas em tempo real.

Exemplo:

• Um prospect pergunta: “Você pode recomendar uma ferramenta para gerenciar meu pipeline de vendas?”

• O bot alimentado por IA responde com um carrossel de recursos de produtos relevantes, preços e CTAs como “Iniciar um teste gratuito” ou “Agendar uma demonstração.” — tudo sem precisar da assistência de um agente humano.

Este nível de personalização aumenta as conversões enquanto reduz o esforço manual.

Dica Pro: Você também pode usar mensagens interativas do WhatsApp para melhor engajamento.

Fornecer suporte instantâneo 24/7 #

Embora respostas automáticas básicas como: “Responderemos em breve” funcionem temporariamente, 90% dos clientes esperam respostas em até 10 minutos (HubSpot), independentemente de quando eles te enviam uma mensagem no WhatsApp.

Com um chatbot no WhatsApp, não importa a hora, o dia ou o fuso horário em que seus clientes te enviem mensagens, seu chatbot está disponível 24/7 para responder suas dúvidas.

Aumentar a satisfação do cliente #

31% dos clientes citam “repetir informações” como a maior frustração. Com um bot no WhatsApp, você pode coletar e armazenar todas as informações de contato e histórico de chat do WhatsApp para que tanto os representantes de vendas quanto os clientes tenham contexto.

Isso reduz o atrito e libera o tempo da sua equipe para focar em coisas mais importantes, como resolver questões complexas e dúvidas dos clientes.

Como criar um chatbot para WhatsApp #

Para construir um chatbot no WhatsApp que corresponda aos seus casos de uso específicos e necessidades de negócios, há algumas coisas que você precisa considerar:

1. Atender aos pré-requisitos #

Quer você opte por criar um chatbot no WhatsApp do zero ou usar um construtor de chatbot sem código, você deve ter:

• Uma conta comercial no Facebook
• Um número de telefone que atende aos critérios do Meta
• Acesso à API do WhatsApp Business

No entanto, essa abordagem significa que você precisará de habilidades de codificação ou depender de desenvolvedores.

A alternativa é usar uma solução construída sobre a API do WhatsApp Business que permite criar um chatbot no WhatsApp sem codificação e usando uma interface simples de arrastar e soltar.

2. Escolher uma plataforma de WhatsApp #

Escolha uma plataforma de comunicação no WhatsApp que permita criar e personalizar seu próprio chatbot no WhatsApp.

Você pode experimentar o Rasayel - uma plataforma de comunicação com clientes projetada para ajudar empresas a gerenciar mensagens e gerar vendas através do WhatsApp.

Por que usar o Rasayel para construir seu chatbot no WA? Bem, o chatbot do Rasayel tem uma interface amigável. Você pode arrastar e soltar para construir rapidamente os fluxos de trabalho mais complexos. Ele também oferece modelos pré-construídos para ajudá-lo a criar seu próprio fluxo de bot personalizado em segundos.

3. Conecte sua conta comercial do WhatsApp #

Historicamente, empresas que procuravam acessar a API do WhatsApp Business precisavam se inscrever através de Provedores de Soluções para Empresas (BSPs). Esse processo geralmente envolvia etapas intermediárias e coordenação adicional e custos com esses provedores. No entanto, isso não é mais o caso.

Como Parceiro de Negócios da Meta, o Rasayel permite que você conecte sua conta do WhatsApp Business e ative seu número de telefone de forma fácil e em minutos.

4. Desenhe o fluxo do seu chatbot com o Rasayel #

Agora que tudo está configurado, você precisa começar a projetar e construir o fluxo do chatbot - desde a primeira mensagem no WhatsApp até a resolução da conversa. Pense nisso como um fluxograma interativo de arrastar e soltar para construção de bots no WhatsApp.

Comece definindo gatilhos, como um cliente perguntando sobre preços. Por exemplo, você pode programar o chatbot para ser ativado quando ele detectar palavras-chave como “preço” ou “planos”.

Uma vez definido o gatilho, você pode então adicionar uma mistura de mensagens simples e interativas no WA. Por exemplo, se o gatilho for um cliente perguntando sobre preços, você pode criar uma mensagem interativa que pergunta o tamanho da equipe deles e sugere o plano mais apropriado.

Finalmente, certifique-se de que o bot pode guiar o cliente para completar a compra ou passar a conversa para um representante de vendas se necessário no final.

5. Teste e otimize seu chatbot no WhatsApp #

Depois de criar e lançar seu chatbot no WhatsApp, o próximo passo é testá-lo e refiná-lo. Isso é crucial porque, às vezes, mesmo que você crie um fluxo de bot espetacular, ele pode não funcionar conforme planejado na prática.

E como você não quer frustrar seus clientes, é necessário testar o chatbot internamente antes de usá-lo para interagir com seus clientes. Peça ajuda à sua equipe e colete feedback sobre possíveis problemas e áreas de melhoria.

Como a IA pode melhorar seu chatbot no WhatsApp? #

A IA pode transformar seu bot no WhatsApp em uma potência de vendas, capaz de lidar com tarefas complexas, prever necessidades dos clientes e gerar receita para o seu negócio.

Aqui estão algumas maneiras de como a IA pode elevar o papel do seu chatbot:

Construir uma base de conhecimento interna #

Pense no seu chatbot de IA no WhatsApp como um representante de vendas especialista disponível 24/7 que é treinado em:

• Detalhes do produto: Especificações, níveis de preços e casos de uso.

• Guias de vendas: Scripts comprovados para objeções, vendas adicionais e táticas de fechamento.

• Conversas passadas: Dados históricos para refinar respostas ao longo do tempo.

Aqui está um exemplo:

Se um cliente pergunta: “Posso integrar o WhatsApp ao Hubspot?” o bot movido a IA instantaneamente fornece FAQs, estudos de caso e guias de configuração, sem a necessidade de envolver sua equipe de vendas.

Isso é extremamente impactante, pois reduz o tempo de resposta médio em 60% e garante consistência em todas as interações com clientes.

Analisar a intenção do cliente com IA #

Os clientes raramente deixam claro exatamente o que querem, mas a IA não precisa que eles façam isso. Os chatbots de IA aprendem e melhoram com o tempo, analisam mensagens para captar o que os usuários realmente estão pedindo. Ele identifica:

• Consultas sobre preços: “Quanto custa o Plano X?” → Compartilha níveis de preços.

• Solicitações de demonstração: “Posso testar este recurso?” → Aciona um link de calendário.

• Problemas de suporte: “Meu pedido não chegou” → Encaminha para a equipe de atendimento ao cliente.

Isso ajuda a resolver 80% das consultas rotineiras sem ajuda humana.

Automatizar a captura de informações e o registro no CRM #

Com IA, você pode configurar seu chatbot para capturar automaticamente informações-chave sobre seu prospect, como tamanho do negócio, localização e stack tecnológico atual, além de atualizar o CRM da sua empresa. Eliminar a coleta manual de informações pode ajudá-lo a trabalhar de forma mais eficiente e focar em fechar negócios.

Considerações finais #

Se o seu negócio está crescendo e o WhatsApp é seu principal canal de vendas, um chatbot no WhatsApp é uma ferramenta extremamente importante para operar uma equipe de vendas eficiente e forte. Ele pode ajudá-lo a automatizar mensagens e consultas repetitivas no WhatsApp e devolver à sua equipe tempo para lidar com situações mais complexas. Isso pode incluir o envio de atualizações de produtos, coleta de informações de clientes e qualificação de leads.

Perguntas frequentes #

About the author

Hania Elmessiry

Hania is a content writer with four years of experience, driven by deep passion for writing and reading. She helps B2B companies market their products and boost their sales using one of the most powerful tools of mankind: words. Writing has always been her way of connecting with people, sharing her ideas, and leaving an impact.

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