Como as Equipes De Vendas Da Qoyod Dobram as Vendas Usando O Rasayel
2X
Aumento de vendas70%
Tempo economizado40%
Satisfação do cliente melhoradaQoyod, uma empresa de software B2B que oferece soluções contábeis, enfrentava desafios difíceis para gerenciar suas interações com clientes no WhatsApp à medida que crescia. Ao integrar o Rasayel, eles centralizaram a comunicação, automatizaram processos e personalizaram mensagens. Isso levou ao dobro de suas conversões de vendas e economia de 70% do tempo em tarefas rotineiras.
Sobre a Qoyod
Baseada no coração da Arábia Saudita, a Qoyod oferece um software de contabilidade fácil de usar. Sua plataforma é projetada para simplificar processos financeiros e melhorar a eficiência contábil. A plataforma oferece recursos como faturamento, rastreamento de despesas e relatórios financeiros.
O Desafio
Antes do Rasayel, a equipe de vendas da Qoyod confiava muito no WhatsApp para interações com clientes, mas à medida que cresciam, precisavam de ajuda para gerenciar essas conversas de forma eficaz. Durante esse período, enfrentaram vários desafios:
Perda de Leads
A Qoyod tinha dificuldade em rastrear e acompanhar clientes potenciais, resultando em muitos leads perdidos. Sem uma abordagem sistemática para gerenciar e nutrir leads, oportunidades valiosas eram frequentemente perdidas, desafiando sua capacidade de converter leads em clientes.
FAQs demoradas
Uma grande parte do tempo era gasta respondendo a perguntas repetitivas, o que reduzia a eficiência geral. As equipes de vendas e suporte eram desaceleradas pelas perguntas frequentes, tirando tempo precioso que poderia ter sido usado para interações mais eficazes com os clientes.
Falta de personalização
A equipe enfrentava desafios ao enviar campanhas personalizadas, limitando sua capacidade de se conectar efetivamente com os clientes. Essa falta de personalização dificultava adaptar mensagens e ofertas às necessidades individuais dos clientes, resultando em níveis mais baixos de engajamento e satisfação.
Dificuldade em monitorar chats
Os gestores não tinham uma visão completa das conversas com clientes, tornando difícil avaliar as estratégias de vendas e garantir interações de qualidade. Sem insights detalhados sobre as conversas entre sua equipe e os clientes, era desafiador para os gestores identificar áreas de melhoria e medir a eficácia de suas abordagens de vendas.
A Qoyod precisava de uma maneira melhor de gerenciar essas interações para manter um serviço de alta qualidade.
A Solução
A Qoyod integrou o Rasayel para resolver esses problemas, trazendo várias melhorias:
Comunicação centralizada
A caixa de entrada da equipe proporcionou uma visão unificada das interações com clientes, permitindo uma gestão eficiente. Este sistema de comunicação centralizada tornou possível que todas as mensagens e dúvidas dos clientes fossem acessíveis de uma única plataforma. Isso facilitou o acompanhamento das conversas, respostas rápidas e a manutenção de um nível consistente de serviço.
Funções e permissões
Funções e permissões definidas roles and permissions significavam que cada membro da equipe tinha o nível apropriado de acesso às informações e tarefas dos clientes. Essa organização melhorou a responsabilidade e facilitou a gestão dos fluxos de trabalho e responsabilidades dentro da equipe.
Campanhas personalizadas
Com o Rasayel, a Qoyod conseguiu enviar mensagens em massa personalizadas para os clientes. Com a capacidade de criar e enviar campanhas direcionadas, a equipe pôde abordar preocupações e oportunidades específicas dos clientes de forma mais eficaz, levando a uma maior satisfação e lealdade.
O Impacto
O Rasayel trouxe várias mudanças positivas para a Qoyod. As conversões de vendas quase dobraram em três meses, mostrando uma clara melhora na capacidade de fechar negócios. Automatizar tarefas como mensagens de boas-vindas, cotações e faturamento economizou à equipe de vendas mais de 70% do seu tempo em tarefas rotineiras, permitindo que focassem mais no engajamento com os clientes. Essa eficiência aumentada e a comunicação personalizada levaram a uma melhoria de 40% na satisfação do cliente.
Conclusão
O Rasayel melhorou a comunicação com clientes da Qoyod, resultando em crescimento de vendas e eficiência operacional. A comunicação centralizada proporcionou uma visão unificada das interações com clientes, facilitando para a equipe gerenciar conversas e responder prontamente.
Os recursos de automação reduziram o tempo gasto em tarefas rotineiras, permitindo que a equipe de vendas se concentrasse mais no engajamento com clientes. Essas melhorias levaram a um aumento notável nas conversões de vendas e na produtividade geral.
Miodrag brings over 15 years of hands-on experience in content writing and marketing, with a talent for making even the trickiest topics clear and interesting. His passion lies in guiding businesses to effectively utilize WhatsApp to build stronger customer relationships and drive results. With an eye for detail and a heart for storytelling, he’s here to show how effective WhatsApp communication can boost sales and enhance customer engagement.
