A História De Prithvi Raj: Insights De Um Parceiro Da Rasayel Na Índia
Prithvi Raj é um consultor de transformação digital com 5 anos de experiência, especializado em desenvolver materiais de marketing e fornecer consultoria de nutrição de leads. Ao longo dos anos, ele tem atendido a empresas em diversos setores, incluindo agências, SaaS, saúde e habitação estudantil. Sua expertise está em criar ativos de marketing impactantes, como páginas de destino, sites, vídeos de anúncios e explicadores de produtos que impulsionam o engajamento e a conversão. Além disso, ele oferece consultoria estratégica de nutrição de leads para ajudar as empresas a construir e manter relações sólidas com os clientes, garantindo crescimento e sucesso sustentáveis.
Desafios Enfrentados pelos Seus Clientes
Com a popularidade do WhatsApp na Índia, alguns dos clientes de Prithvi queriam usar o WhatsApp em vendas, suporte e marketing, mas não sabiam qual plataforma de WhatsApp escolher. Enquanto isso, outros clientes estavam usando o WhatsApp, mas enfrentavam alguns problemas:
- Eles recebiam muitas mensagens, mas transferir manualmente as informações dos clientes para o CRM atrasava a qualificação de leads e levava à perda de leads.
- Engajar-se manualmente com leads qualificados consumia muito tempo.
- Eles não estavam satisfeitos com a interface do usuário (UI) das plataformas de WhatsApp que estavam utilizando. Elas não eram intuitivas.
Prithvi sabia que precisava escolher uma plataforma de WhatsApp com uma API robusta para garantir uma integração perfeita entre o WhatsApp e os CRMs. Ele também precisava de um construtor de chatbots para WhatsApp para automatizar as comunicações repetitivas para seus clientes. Naquela época, em 2021, poucas plataformas de WhatsApp ofereciam automação para WhatsApp.
Como um usuário ávido do Intercom, Prithvi começou a explorar a integração do WhatsApp do Intercom, mas ele enfrentou diferentes problemas, como dificuldades para criar modelos de WhatsApp.
Ele explorou os grandes players do mercado - Wati, AiSensy e Rasayel.
Soluções que Prithvi Criou
A primeira impressão positiva de Prithvi sobre a Rasayel foi quão intuitiva era a plataforma e como era fácil criar um fluxo de chatbot para WhatsApp.
“A UI da Rasayel é incomparável e a estabilidade da plataforma foi o que me fez querer escolher a Rasayel e continuar com ela. Eu adoro o suporte incrível deles. Sinto que faço parte da equipe. Sei que sempre posso obter as respostas para as perguntas de meus clientes rapidamente com o suporte da Rasayel e ganhar a confiança dos clientes.” - Prithvi Raj
Assim ele ajudou seus clientes:
1. Qualificação de leads automatizada no WhatsApp
Para evitar a perda de leads para seus clientes, ele criou fluxos de chatbot para qualificação de leads no WhatsApp. Sempre que um novo lead entrava em contato com a empresa, passavam pelo fluxo, respondiam a algumas perguntas com botões de resposta e eram divididos em diferentes segmentos.
O bot notificava as equipes de vendas sobre os leads qualificados e eles os atendiam manualmente. Em outras palavras, o chatbot cuidava da parte repetitiva do trabalho (a qualificação de leads) para que os leads pudessem ser qualificados rapidamente. A equipe de vendas cuidava da parte do trabalho que precisava de um humano; atendendo às necessidades únicas de cada lead.
2. Integração WhatsApp-CRM e nutrição de leads automatizada
Para manter os leads qualificados engajados, Prithvi criou fluxos de chatbot de nutrição de leads. Ele usou a API da Rasayel para integrar a plataforma com os CRMs internos das empresas. Sempre que um lead qualificado era adicionado ao CRM, o fluxo de nutrição era acionado e mensagens eram enviadas a eles.
A equipe de vendas entrava em ação após os leads responderem às mensagens do chatbot.
Impacto nos Negócios de Prithvi e Seus Clientes
Usando a Rasayel, Prithvi ajudou seus clientes a economizar até 57% do seu tempo através de automação e integração com CRM. Seus clientes conseguiram dobrar suas vendas em até 3 meses de uso da Rasayel.
“Quando os clientes veem que a plataforma que ofereci resolve seu problema de vendas e que a equipe de suporte da Rasayel os ajuda rapidamente, ganho credibilidade e conquisto a confiança deles.”- Prithvi Raj
Niloofar focuses on marketing and partnerships at Rasayel. She has worked in startups and large enterprises and lived in Asia, the Middle East and Europe. When she’s not working, she enjoys socializing, doing reformer and getting lost in nature.
