De Perder Leads a Dobrar Vendas: O Sucesso Da Freeway Toyota Com O Rasayel
2X
Aumento nas vendas40%
Tempo economizado20%
ROI MelhoradoA Freeway Toyota, uma concessionária líder da Toyota que atende Fresno, Tulare, Selma, Visalia e a área de Visalia na Califórnia, enfrentou alguns desafios difíceis ao gerenciar suas interações com clientes no WhatsApp.
Ao adotar o Rasayel, eles conseguiram superar as limitações do aplicativo WhatsApp Business e dobrar suas vendas. Aqui está sua história:
Sobre a Freeway Toyota
Localizada no coração da Califórnia, a Freeway Toyota é conhecida por sua ampla seleção de carros novos e usados, serviço excepcional e abordagem centrada no cliente. Eles oferecem uma vasta gama de modelos Toyota e serviços abrangentes, incluindo peças e manutenção.
O Desafio
Antes do Rasayel, a equipe da Freeway Toyota dependia do aplicativo WhatsApp Business. Devido às limitações do aplicativo em comparação com a API do WhatsApp Business, eles enfrentaram vários obstáculos:
Perda de leads
A Freeway Toyota tinha dificuldade em rastrear e acompanhar potenciais clientes, resultando em um alto número de leads perdidos. Sem um sistema eficiente para gerenciar e nutrir leads, oportunidades valiosas eram frequentemente desperdiçadas, impactando o desempenho de vendas.
FAQs demoradas
Um tempo significativo era gasto respondendo a perguntas repetitivas, reduzindo a eficiência geral. A equipe de vendas era atrasada por perguntas frequentes, o que tomava tempo que poderia ser usado para vender.
A Solução
A Freeway Toyota fez parceria com a Blue Orange, uma agência de marketing digital que os apresentou ao Rasayel. Uma vez implementada a API do WhatsApp Business com a caixa de entrada da equipe do Rasayel, eles conseguiram enfrentar esses desafios, resultando em várias melhorias chave:
Comunicação centralizada
A caixa de entrada da equipe ofereceu uma visão unificada das interações com os clientes em todos os departamentos. Este sistema centralizado permitiu que eles gerenciassem eficientemente consultas relacionadas a carros novos e usados, peças e agendamentos de serviço. As ferramentas de gestão de conversas do Rasayel garantiram que todas as mensagens fossem acessíveis a partir de uma única plataforma.
Chatbot automatizado
Com o construtor de chatbot de arrastar e soltar do Rasayel, eles puderam criar facilmente um chatbot que filtrou consultas comuns. Ao lidar com o nível inicial de perguntas dos clientes, o chatbot liberou tempo para a equipe de vendas se envolver com leads mais promissores e fornecer respostas personalizadas.
Equipes e organização
A capacidade de separar consultas por departamentos usando o recurso Equipes ajudou a organizar o trabalho e gerenciar interações com clientes de forma mais eficaz. Essa estrutura melhorou a responsabilidade e otimizou os fluxos de trabalho.
O Impacto
Em apenas três meses após adotar o Rasayel, as conversões de vendas quase dobraram. A automação de respostas a FAQs economizou 40% do tempo da equipe de vendas, permitindo que se concentrassem em interagir com os clientes de forma mais eficaz.
Além disso, o sistema de comunicação centralizado forneceu uma visão clara das interações com os clientes, permitindo uma melhor gestão e acompanhamento.
Conclusão
O Rasayel aprimorou a comunicação da Freeway Toyota com os clientes, resultando em aumento de vendas e eficiência operacional. Ele ofereceu uma visão unificada das interações com os clientes, facilitando para a equipe o gerenciamento de conversas e respostas rápidas. O chatbot do WhatsApp reduziu o tempo gasto em tarefas rotineiras, permitindo que a equipe de vendas se concentrasse mais nas vendas.
Miodrag brings over 15 years of hands-on experience in content writing and marketing, with a talent for making even the trickiest topics clear and interesting. His passion lies in guiding businesses to effectively utilize WhatsApp to build stronger customer relationships and drive results. With an eye for detail and a heart for storytelling, he’s here to show how effective WhatsApp communication can boost sales and enhance customer engagement.
