Da Perda De Leads Ao Dobro De Vendas: A Transformação Da Casita Com O WhatsApp
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Aumento nas vendas40%
Redução na carga de trabalhoNa agitada indústria de moradia estudantil, a Casita se destaca por seu serviço excepcional e eficiência, graças, em parte, à integração do Rasayel em suas operações. Aqui está um resumo de sua jornada para o sucesso:
- Implementações-chave: Caixa de entrada e bots do WhatsApp, integração personalizada de CRM e relatórios detalhados de usuários.
- Resultados: Dobro de vendas e redução na carga de trabalho das equipes de vendas/suporte de 30-40%.
Sobre a Casita
A Casita, líder na indústria de habitação estudantil, se especializa em conectar estudantes de todo o mundo com suas acomodações ideais. Com foco em simplificar o processo, muitas vezes desgastante, de encontrar alojamento para estudantes, a Casita cria uma transição suave para os estudantes que se mudam para novas cidades para estudar.
A empresa cresceu rapidamente, graças ao seu compromisso em atender às necessidades únicas dos estudantes. Apesar desse crescimento, a Casita enfrentou desafios significativos na gestão e engajamento de leads de forma eficaz, o que ameaçava estagnar seu ímpeto.
O desafio
O sucesso da Casita foi desacelerado por várias questões críticas antes de integrar o Rasayel em suas operações. Eles estavam perdendo leads devido a tempos de resposta lentos e um ciclo de vendas prolongado. Isso frequentemente resultava em clientes potenciais perdendo interesse.
Além disso, a falta de visão sobre o desempenho de suas equipes de vendas e suporte, bem como a eficácia de suas estratégias, impossibilitava tomar decisões informadas.
A Casita usava o MessageBird como sua principal ferramenta de comunicação do WhatsApp. Embora o MessageBird fornecesse uma estrutura básica para mensagens, ele deixou a desejar em oferecer insights abrangentes, capacidades de integração e recursos de automação que a Casita precisava para elevar suas estratégias de gestão e engajamento de leads.
A solução
O Rasayel apresentou à Casita um conjunto de recursos projetados para impulsionar suas vendas e melhorar os processos de suporte. Os chatbots do Rasayel para qualificação e nutrição de leads mudaram a forma como eles interagiam com clientes potenciais.
Antes do Rasayel, a falta de insights detalhados sobre o desempenho da equipe e a eficácia das estratégias deixava a Casita no escuro.
Depois do Rasayel, relatórios e análises detalhados proporcionaram uma visibilidade clara, permitindo ajustes estratégicos que levaram a esforços de vendas e suporte mais eficazes. Além disso, seus relatórios foram sincronizados com o CRM para ativar automaticamente uma campanha sempre que um novo lead era adicionado/um lead satisfazia certas condições.
A transição para o Rasayel ajudou a Casita a se comunicar com leads e clientes pelo WhatsApp, mas também melhorou sua abordagem geral de vendas e suporte.
O impacto
Os resultados da implementação do Rasayel foram imediatos e significativos. A Casita viu suas vendas dobrarem dentro de três meses de uso dos recursos do Rasayel. O tempo economizado para suas equipes de vendas e suporte foi substancial, reduzindo a carga de trabalho em 30-40%, o que permitiu que os agentes se concentrassem mais no engajamento com os clientes, ao invés de gerir a entrada de dados e acompanhamentos de rotina.
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