Como Criar Um Programa De Indicação No WhatsApp?

Você está pronto para levar sua estratégia de marketing para o próximo nível? Bem, você está no lugar certo porque hoje vamos falar sobre como usar o WhatsApp para conseguir mais indicações para o seu negócio.

Mas antes de mergulharmos nos detalhes de como configurar um programa de indicação no WhatsApp, vamos primeiro discutir o que é marketing de indicação e por que é tão importante para as empresas.

O que é marketing de indicação? #

Em resumo, o marketing de indicação é quando um cliente atual recomenda seu negócio para amigos e familiares. É como o marketing boca a boca potencializado. E, como o próprio nome sugere, trata-se de conseguir indicações.

Mas por que o marketing de indicação é tão poderoso?

Bem, para começar, as pessoas confiam mais nas recomendações de seus entes queridos do que em anúncios. Além disso, clientes satisfeitos têm mais chances de fazer indicações, o que por sua vez leva a ainda mais clientes satisfeitos. É um ciclo de felicidade por indicação, e é algo que toda empresa deve almejar.

Benefícios de executar um programa de indicação #

Agora que estabelecemos que o marketing de indicação é incrível, vamos discutir os benefícios de um programa de indicação.

Primeiro e principalmente, o marketing de indicação é econômico. Ao contrário dos métodos tradicionais de marketing, o marketing de indicação não exige que você gaste uma fortuna em anúncios ou promoções. Tudo o que você precisa é de um grupo de clientes felizes dispostos a espalhar a palavra.

Em segundo lugar, o marketing de indicação leva a mais conversões. Quando alguém é indicado por um amigo ou familiar, é mais provável que se converta em cliente.

E, por último, o marketing de indicação pode levar a um maior valor no tempo de vida do cliente. Clientes satisfeitos indicados por amigos e familiares têm mais chances de continuar comprando e fazer compras repetidas. Segundo Finances Online, clientes indicados são 18% mais leais, têm uma taxa de valor ao longo do tempo de 16% maior e gastam 13% mais do que seus pares não indicados.

Como obter mais indicações com o WhatsApp Business Platform/API? #

Agora que estabelecemos a importância do marketing de indicação, vamos discutir como executar um programa de indicação e usar o WhatsApp Business Platform/API para conseguir mais indicações para o seu negócio.

Crie um link de indicação #

O primeiro passo é criar um link de indicação para distribuir via um programa de indicação. Cada cliente participante do programa de indicação recebe um link exclusivo com um código especial que permite ver como as pessoas encontraram seu site. Também ajuda a dar crédito à pessoa que compartilhou o link se alguém fizer uma compra. Links de indicação também ajudam a rastrear o sucesso do indicador. Isso fornece insights sobre seu desempenho, ou seja, quantas pessoas estão sendo indicadas e quantas dessas indicações estão se convertendo em clientes.

Promova #

Configure uma campanha de WhatsApp broadcast para alcançar seus clientes e promover seu programa de recompensas por indicação. Enviando mensagens direcionadas à sua base atual de clientes, você poderá alcançar um público mais engajado e interessado.

As pessoas querem saber o que ganharão com isso. Ao elaborar suas mensagens, inclua informações precisas sobre o programa de indicação, explicando claramente o valor e os benefícios de participar dele. Isso ajudará a aumentar o entendimento e o interesse entre seus clientes.

Por que não adicionar gamificação ao programa e oferecer um prêmio para o cliente que fizer mais indicações? Certamente, isso terá um efeito positivo no seu marketing de indicação.

Expanda #

A seguir, você vai querer expandir seu marketing de indicação. É aqui que a WhatsApp Business/API fará toda a diferença. Em vez de usar o aplicativo WhatsApp Business, a API conectada a uma plataforma de comunicação com o cliente como o Rasayel permite enviar mensagens automatizadas para clientes que foram indicados, enviar atualizações e lembretes para clientes que indicaram outros, lembrando-os de compartilhar seu link de indicação e destacar os benefícios de fazê-lo.

Com o WhatsApp Business Platform/API, você precisará usar modelos de mensagens pré-escritos e pré-aprovados. Os modelos possuem espaços reservados para variáveis que o Rasayel preenche dinamicamente para corresponder às informações de cada contato antes que a mensagem seja enviada em um broadcast. Variáveis e parâmetros são definidos usando chaves e um número entre elas.

Os modelos podem ser uma ferramenta útil para garantir que sua mensagem seja personalizada, clara e consistente. Aqui estão alguns exemplos de modelos de mensagens de broadcast no WhatsApp para promover programas de indicação:

1. “Olá {{1}}! Obrigado por confiar em nós para suas compras. Você sabia que pode ganhar um desconto de 5% na sua próxima compra indicando-nos a um amigo?”
2. “Oi, {{1}}! Esperamos que você esteja feliz e satisfeito com sua compra. Indique um amigo, espalhe felicidade e ganhe um desconto de 25% na sua próxima compra!”
3. “Olá {{1}}! Adorou nossos produtos? Espalhe a palavra e ganhe um cupom de desconto de $20 com cada indicação.”
4. “Ei {{1}}! Isso é para informá-lo que adoramos fazer negócios com você. Aqui está uma chance de ganhar um desconto de 30% indicando-nos a um amigo.”
5. “Olá {{1}}! Quer ganhar recompensas por indicar seus amigos e familiares? Confira nosso programa de indicação e comece a ganhar hoje mesmo!”
6. “Caro {{1}}, ajude-nos a crescer e ganhe recompensas ao mesmo tempo! Saiba mais sobre nosso programa de indicação agora.”
7. “Ei {{1}}! Quer oferecer um negócio especial aos seus amigos e familiares e ganhar recompensas para você mesmo? Saiba mais sobre nosso programa de indicação agora.”

Automatize #

Quer facilitar sua vida? Pense no Zapier. Você pode automatizar seu trabalho de forma perfeita para ter mais tempo para se concentrar no que é importante. Essa integração permite que você configure acionadores que automaticamente iniciam uma mensagem quando certas condições são atendidas. Por exemplo, você pode criar um acionador que envia uma solicitação de indicação a um usuário após ele ter completado uma ação específica, como fazer uma compra ou se inscrever no seu serviço.

Se você quiser aprender a enviar automaticamente mensagens proativas para promover seu programa de indicação, leia nosso post “Integre Google Sheets com Rasayel.”

Envie um Follow-Up #

Você não pode esperar que todos os seus clientes se envolvam. No entanto, você pode aumentar o engajamento fazendo follow-up com eles. Eu aconselharia o envio de mensagens de follow-up. Um lembrete rápido muitas vezes pode ser suficiente para despertar a memória deles e incentivá-los a agir. Além disso, oferecer um desconto por tempo limitado pode criar um senso de urgência e encorajar os clientes a agir.

Uma técnica eficaz que pode ser usada em mensagens de follow-up é o FOMO (medo de perder). Isso pode ser um motivador poderoso para os clientes agirem, já que cria um senso de urgência e os incentiva a agir rapidamente para não perderem uma oportunidade limitada.

Aqui estão alguns exemplos de mensagens de follow-up que incluem o conceito de medo de perder (FOMO):

1. “Olá {{1}}! Indique um amigo nas próximas 48 horas e ganhe um cupom de desconto de 35% imediatamente! Não perca essa oportunidade incrível!”
2. “Ei {{1}}! Não perca as recompensas do nosso programa de indicação! Indique um amigo hoje mesmo e receba um desconto especial na sua próxima compra.”

Monitore #

É importante rastrear o desempenho do seu programa de indicação. Com o Rasayel, você pode monitorar o número de indicações e conversões geradas pelo WhatsApp. Use esses dados para melhorar o seu programa de indicação e aumentar a eficácia das suas mensagens.

Conclusão #

E aí está, pessoal! Agora você sabe como usar o WhatsApp para conseguir mais indicações para o seu negócio. Lembre-se, o marketing de indicação é uma ferramenta poderosa que pode levar a mais conversões e a um maior valor ao longo do tempo para os clientes. Então, vá em frente e comece a fazer indicações! Feliz marketing!

Saiba mais #

Se você gostaria de saber mais sobre como o WhatsApp pode ajudar o crescimento do seu negócio, entre em contato conosco no WhatsApp pelo +13024070488.

Também oferecemos uma sessão de consultoria gratuita onde revisamos seu caso de uso, respondemos a quaisquer perguntas sobre o WhatsApp e ajudamos a construir uma estratégia para aproveitar ao máximo a plataforma. Agende uma chamada conosco aqui. Adoraríamos conversar com você:

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About the author

Miodrag Magyar

Miodrag brings over 15 years of hands-on experience in content writing and marketing, with a talent for making even the trickiest topics clear and interesting. His passion lies in guiding businesses to effectively utilize WhatsApp to build stronger customer relationships and drive results. With an eye for detail and a heart for storytelling, he’s here to show how effective WhatsApp communication can boost sales and enhance customer engagement.

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