Registro De Engajamento De Vendas No HubSpot

À medida que as empresas continuam adotando o WhatsApp como uma ferramenta poderosa de comunicação, o acompanhamento e o relatório eficientes tornam-se essenciais. É aqui que o Registro de Engajamento no HubSpot entra em cena. Neste artigo, vamos nos concentrar em como o Registro de Engajamento Rasayel se integra ao HubSpot, trazendo-lhe uma estratégia de comunicação robusta e orientada por dados.

O que é Registro de Engajamento? #

Toda vez que um agente entra em contato com um cliente (mensagem de saída), a atividade é registrada como um log de engajamento no HubSpot. O registro ocorre automaticamente e em tempo real. Cada log mostra o nome do agente que enviou a mensagem. Para obter mais informações, você pode expandir o log para ver o horário e o conteúdo da mensagem.

Este recurso está disponível apenas na Integração do WhatsApp com o HubSpot pela Rasayel.

Nota importante: O Registro de Engajamento é diferente do Registro de Atividade. Para saber mais sobre Registro de Atividade, leia nosso post “Registro de Atividades Rasayel no HubSpot.”

Por que usar o Registro de Engajamento Rasayel no HubSpot? #

A integração do Registro de Engajamento Rasayel no HubSpot é um divisor de águas para empresas que buscam estratégias de comunicação com clientes eficientes e orientadas por dados. Esta combinação potente traz uma série de benefícios que melhoram o desempenho de sua equipe e proporcionam insights críticos sobre o comportamento dos clientes.

Aqui está uma visão aprofundada sobre por que você deve utilizar o Registro de Engajamento Rasayel no HubSpot:

Métricas de desempenho aprimoradas #

Você pode acompanhar e avaliar com precisão o desempenho de sua equipe. Com cada engajamento claramente atribuído a um agente específico, você pode avaliar o volume de comunicação de saída gerado por membros individuais da equipe. Você pode identificar os principais desempenhos, apontar agentes que possam precisar de suporte extra e desenvolver programas de treinamento direcionados para aumentar a produtividade da equipe.

Melhores insights do cliente #

Com o Registro de Engajamento, você obtém insights valiosos sobre quando e com que frequência seus clientes estão sendo contatados. Esses insights podem informar suas estratégias de comunicação, garantindo que seus clientes não sejam contatados em excesso ou insuficientemente. Eles também podem ajudá-lo a identificar períodos de alto engajamento, permitindo que você aloque melhor os recursos nesses momentos.

Relatórios personalizados #

Com relatórios personalizáveis, você pode se concentrar nas métricas específicas que importam mais para o seu negócio. Seja o número de mensagens de saída por agente, os modelos de mensagem mais frequentes ou o número de conversas iniciadas, você pode facilmente criar um relatório para acompanhá-lo.

Processos simplificados #

A automação do registro de engajamento elimina a necessidade de manter registros manualmente, liberando seus agentes para se concentrarem no que fazem de melhor - engajar com os clientes. Ao reduzir as tarefas administrativas, você aumenta a eficiência de sua equipe e diminui o potencial de erro humano no registro de engajamentos.

Aumento da eficiência #

Com o tempo, a análise de seus logs de engajamento pode revelar padrões e tendências em sua estratégia de comunicação. Por exemplo, se determinados modelos de mensagem são usados com mais frequência que outros, isso pode indicar que esses modelos são particularmente eficazes. Este insight permite que você refine sua estratégia de mensagens, aumentando, em última análise, sua eficiência geral.

Dados acionáveis #

Cada engajamento registrado fornece um ponto de dados que pode ser usado para compreender melhor suas operações. Com o tempo, esse vasto conjunto de dados pode orientar processos de tomada de decisão, planejamento estratégico e melhorias operacionais. Com a Rasayel e o HubSpot, cada mensagem enviada se torna uma oportunidade de aprendizado e melhoria.

Melhor responsabilidade #

Com a transparência do registro de engajamento, cada mensagem é contabilizada. Esse nível de responsabilidade garante que nenhuma mensagem de cliente seja perdida. Além disso, permite a identificação de quaisquer gargalos ou problemas no processo de comunicação, permitindo uma resolução rápida.

Como usar o Registro de Engajamento em sua Estratégia de Vendas #

A Rasayel adiciona um contexto valioso ao HubSpot por meio do Registro de Engajamento, permitindo que você obtenha insights mais profundos em suas estratégias de comunicação. Aqui estão alguns exemplos de uso:

Análise de modelos #

Quando você envia um modelo de mensagem da Rasayel, o engajamento é registrado no HubSpot, proporcionando visibilidade sobre quais modelos foram usados, com que frequência e seu impacto geral. Desmembre o filtro por “Nome do Modelo Rasayel” para ver quais Modelos de Mensagem WhatsApp são enviados aos seus clientes.

Rastreamento de tipo de mensagem #

Use o detalhamento “Tipo de Mensagem Rasayel” para ver os diferentes tipos de mensagens enviadas, como texto, imagens, modelos, etc.

Relatórios segmentados #

Divida o relatório por “Nome do Canal Rasayel”, email, nome do modelo e outros critérios para obter insights específicos sobre diferentes aspectos da comunicação.

Desempenho do agente #

Os engajamentos têm um proprietário e, ao dividir as contagens por “Atividade atribuída a,” você pode analisar o desempenho individual do agente e identificar os membros da equipe de melhor desempenho.

Criando Relatórios de Registro de Engajamento #

Para começar a criar relatórios com o Registro de Engajamento, siga estes passos:

1. Clique em “Relatórios” no HubSpot para acessar a seção de relatórios.
2. Selecione “Criar relatório” e escolha “Criador de Relatório Personalizado.”
3. Escolha “Atividades” como a base para o seu relatório, pois isso representa o Registro de Engajamento automatizado pela Rasayel.
4. Na página seguinte, você encontrará todas as propriedades disponíveis para selecionar para o seu relatório.
   1. Para rastrear o número de atividades por mês, coloque “Contagem de atividades” no eixo Y e “Data da atividade” no eixo X.
   2. Para especificar o período de tempo, aplique um filtro à “Data da atividade” e escolha “é após.” Adicione a data correspondente a um mês atrás (ou qualquer período desejado) para visualizar os dados relevantes.
   3. Para uma divisão mais detalhada, considere filtrar o relatório por semana ou dia para analisar as métricas diárias de engajamento.

Impacto do Registro de Engajamento no HubSpot #

A maior vantagem do Registro de Engajamento Rasayel é seu impacto na geração de relatórios. O HubSpot oferece um recurso robusto de relatórios que permite criar dashboards personalizados e extrair insights valiosos de seus dados.

Por exemplo, você pode criar um relatório sobre o número de contatos ou empresas registrados a cada mês. Mas não para por aí. Ao aproveitar o recurso “Atividades” – Registro de Engajamento automatizado fornecido pela Rasayel – você pode obter insights sobre a frequência e o tipo de atividades que ocorrem dentro de sua empresa.

O potencial do Registro de Engajamento #

Os exemplos fornecidos acima apenas arranham a superfície do vasto potencial do Registro de Engajamento. Esta poderosa ferramenta oferece possibilidades quase ilimitadas, permitindo que você personalize sua abordagem para atender às suas necessidades únicas.

Embora eu tenha destacado funcionalidades e benefícios específicos, é importante notar que esses são apenas pontos de partida. O escopo real do Registro de Engajamento com Rasayel no HubSpot vai muito além desses exemplos, cobrindo uma ampla gama de cenários e demandas de negócios.

Ao experimentar várias propriedades e filtros, você pode personalizar seus relatórios para alinhar perfeitamente com seus objetivos estratégicos. Além disso, a integração da Rasayel e do HubSpot permite que você examine seus engajamentos de diferentes ângulos, proporcionando uma visão holística de suas interações com os clientes. Isso permite que você descubra insights detalhados que poderiam ser perdidos em um sistema menos abrangente.

Em essência, o verdadeiro valor do Registro de Engajamento reside em sua flexibilidade e adaptabilidade. Para aproveitar todo o seu potencial, encorajo você a mergulhar, explorar e experimentar. Ao fazer isso, você descobrirá as maneiras mais benéficas e esclarecedoras de alavancar essa ferramenta em alinhamento com suas metas de negócios. Lembre-se, cada empresa é única - e assim também deve ser sua abordagem ao Registro de Engajamento.

Conclusão #

O Registro de Engajamento da Rasayel no HubSpot apresenta uma ferramenta poderosa para empresas racionalizarem a comunicação via WhatsApp, monitorar o desempenho de agentes e obter insights valiosos através de relatórios abrangentes. Ao alavancar esse recurso, as empresas podem desbloquear todo o potencial das capacidades de relatório do HubSpot e elevar suas estratégias de comunicação com o cliente a novos patamares. Adote o Registro de Engajamento Rasayel e revolucione a maneira como você se conecta com seus clientes no WhatsApp.

Perguntas Frequentes #

About the author

Miodrag Magyar

Miodrag brings over 15 years of hands-on experience in content writing and marketing, with a talent for making even the trickiest topics clear and interesting. His passion lies in guiding businesses to effectively utilize WhatsApp to build stronger customer relationships and drive results. With an eye for detail and a heart for storytelling, he’s here to show how effective WhatsApp communication can boost sales and enhance customer engagement.

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