Um Guia Prático Sobre Registro De Atividades De Vendas No Hubspot
Se você está focado em nutrir leads, automatizar o suporte ao cliente, capacitar suas equipes de vendas ou gerenciar eventos de forma integrada, nossa integração com o HubSpot oferece um conjunto abrangente de ferramentas projetadas para elevar as experiências dos clientes e impulsionar o crescimento exponencial dos negócios. O Registro de Atividades no HubSpot oferece aos usuários um registro completo das interações e atividades entre sua equipe de vendas e seus clientes no WhatsApp dentro da plataforma HubSpot.
Se ainda não conectou sua conta do WhatsApp ao HubSpot, leia nosso guia sobre a Integração do WhatsApp com HubSpot pela Rasayel.
O que é Registro de Atividades?
O registro de atividades registra todas as suas atividades e mensagens no WhatsApp com um contato na página de contato do HubSpot. Ele inclui todas as atividades dentro de um período de 3 horas, como:
- Cada mensagem de texto enviada entre sua equipe e o contato em períodos de três horas
- Os nomes dos membros da equipe e do contato que enviaram cada mensagem
- A data e a hora de cada mensagem
- Quando uma conversa começou
- Quem abriu ou fechou uma conversa ou a transferiu para outro membro da equipe
Veja como um registro é apresentado:
Os registros são feitos assim:
- Quando a troca de mensagens começa, um registro é criado 3 horas depois com todas as atividades das últimas 3 horas.
- Após isso, um novo registro é feito a cada 3 horas.
- Por exemplo, um registro às 15:30 incluirá todas as atividades das 12:30 às 15:30.
- Se não houver mensagens ou atividades em um intervalo de 3 horas, nenhum registro será criado.
Por que Registrar Atividades de Vendas no HubSpot?
O Registro de Atividades é uma ferramenta poderosa para equipes de vendas que atuam em múltiplas plataformas, como Rasayel e HubSpot.
Em vez de perder tempo procurando informações em conversas dispersas no Rasayel, os agentes podem acessar rapidamente um histórico detalhado e centralizado, obtendo o contexto completo de cada cliente com apenas alguns cliques.
Essa funcionalidade é especialmente valiosa para empresas com equipes multidisciplinares operando em sistemas distintos. Por exemplo, quando a equipe de vendas trabalha no HubSpot e a equipe de suporte utiliza o Rasayel, o Registro de Atividades permite acesso imediato às interações anteriores do cliente — sem a necessidade de alternar entre ferramentas.
O resultado? Colaboração fluida entre times, maior eficiência operacional e uma experiência mais integrada para o cliente.
Como usar o registro de atividades no HubSpot com a Rasayel?
Para acessar o Registro de Atividades, vá para o Rasayel e clique em um contato da sua lista de contatos ou diretamente de uma conversa. Em seguida, clique em “Ver no HubSpot.”
Isso abrirá os detalhes do contato no HubSpot. Para visualizar o Registro de Atividades, clique em “Filtrar atividade.” Aqui, há uma seção para integrações. Selecione “WhatsApp para Vendas.”
Ao filtrar as atividades, você poderá ver entradas intituladas “WhatsApp para Vendas” e o nome do canal. Neste exemplo, o nome do canal é 360Dialog WhatsApp (DialogCloudWaba). O nome do canal é incluído, já que você pode ter diferentes conversas com o mesmo contato em canais separados.
Ao fornecer este nível de detalhe no registro de atividades, os usuários podem identificar e acompanhar facilmente as interações em múltiplos canais com um único contato, garantindo uma visão abrangente de todo o histórico de comunicação.
Como funciona o Registro de Atividades?
Sempre que você recebe uma mensagem no Rasayel ou envia uma mensagem para um cliente, essa atividade é registrada no HubSpot.
Assim, nesta conversa, um “cliente” enviou uma mensagem, e um “agente” respondeu a ela. Agora, ambas as atividades estão registradas na mesma entrada no HubSpot.
Quando uma nova atividade é registrada?
No exemplo anterior, duas mensagens aparecem agrupadas em um único registro de atividade. À medida que a conversa entre o agente e o cliente evolui, todas as interações subsequentes continuam sendo adicionadas a esse mesmo registro — desde que ocorram dentro de um intervalo de até 24 horas após a última mensagem enviada.
Se esse período for excedido, ou seja, se se passarem mais de 24 horas sem novas interações, qualquer nova mensagem será registrada como uma nova entrada independente.
Essa lógica garante um histórico de conversas claro, organizado e contextualizado, facilitando o acompanhamento das interações e melhorando a visibilidade para toda a equipe envolvida.
Conclusão
O Registro de Atividades no HubSpot oferece uma maneira poderosa de manter um registro abrangente das interações com os clientes. A integração do WhatsApp com o HubSpot é crucial para as equipes de vendas e suporte ao cliente, permitindo que elas gerenciem e acompanhem eficientemente todas as comunicações dentro de uma única plataforma. Com a capacidade de registrar cada interação, as equipes garantem que têm o contexto completo para cada cliente, levando a estratégias de comunicação mais personalizadas e eficazes. Isso não só melhora os relacionamentos com os clientes, mas também aumenta a eficiência e a produtividade da sua equipe ao reduzir a necessidade de acompanhamento manual e minimizar erros humanos.
Perguntas Frequentes
O Registro de Atividades no HubSpot é uma funcionalidade que registra todas as interações e atividades entre sua equipe de vendas e seus clientes no WhatsApp dentro da plataforma HubSpot. Ele registra cada mensagem enviada e recebida, incluindo o conteúdo, horário e partes envolvidas.
Para conectar sua conta do WhatsApp com o HubSpot, você pode seguir o guia sobre a Integração do WhatsApp com HubSpot pela Rasayel. Este guia irá orientá-lo no processo passo a passo.
Registrar atividades no HubSpot é importante porque fornece uma visão centralizada e abrangente das interações com os clientes. Isso é especialmente útil para agentes de vendas que usam múltiplas plataformas como Rasayel e HubSpot, pois permite fácil acesso a informações relevantes do cliente e melhora a colaboração entre equipes.
Sim, o recurso de Registro de Atividades no HubSpot permite que você rastreie interações em múltiplos canais de WhatsApp. Cada registro de atividade incluirá o nome do canal, garantindo uma visão abrangente de todo o histórico de comunicação com um único contato.
Uma nova atividade é registrada no HubSpot se 24 horas se passarem após o envio da última mensagem em uma conversa. Quaisquer mensagens novas além desse período são tratadas como uma entrada de registro separada, ajudando a manter um registro claro e organizado das interações.
Miodrag brings over 15 years of hands-on experience in content writing and marketing, with a talent for making even the trickiest topics clear and interesting. His passion lies in guiding businesses to effectively utilize WhatsApp to build stronger customer relationships and drive results. With an eye for detail and a heart for storytelling, he’s here to show how effective WhatsApp communication can boost sales and enhance customer engagement.
