Registro De Atividades De Vendas No HubSpot: Guia Prático

Se você está focado em nutrir leads, automatizar o suporte ao cliente, capacitar suas equipes de vendas ou gerenciar eventos de forma integrada, nossa integração com o HubSpot oferece um conjunto abrangente de ferramentas projetadas para elevar as experiências dos clientes e impulsionar o crescimento exponencial dos negócios. O Registro de Atividades no HubSpot oferece aos usuários um registro completo das interações e atividades entre sua equipe de vendas e seus clientes no WhatsApp dentro da plataforma HubSpot.

Se ainda não conectou sua conta do WhatsApp ao HubSpot, leia nosso guia sobre a Integração do WhatsApp com HubSpot pela Rasayel.

O que é Registro de Atividades? #

O registro de atividades registra todas as suas atividades e mensagens no WhatsApp com um contato na página de contato do HubSpot. Ele inclui todas as atividades dentro de um período de 3 horas, como:

• Cada mensagem de texto enviada entre sua equipe e o contato em períodos de três horas
• Os nomes dos membros da equipe e do contato que enviaram cada mensagem
• A data e a hora de cada mensagem
• Quando uma conversa começou
• Quem abriu ou fechou uma conversa ou a transferiu para outro membro da equipe

Veja como um registro é apresentado:

Os registros são feitos assim:

• Quando a troca de mensagens começa, um registro é criado 3 horas depois com todas as atividades das últimas 3 horas.
  • Após isso, um novo registro é feito a cada 3 horas.
  • Por exemplo, um registro às 15:30 incluirá todas as atividades das 12:30 às 15:30.
• Se não houver mensagens ou atividades em um intervalo de 3 horas, nenhum registro será criado.

Por que Registrar Atividades de Vendas no HubSpot? #

O Registro de Atividades é muito benéfico para agentes de vendas que trabalham em duas frentes: Rasayel e HubSpot. Em vez de vasculhar conversas no Rasayel para obter informações sobre um cliente específico, os membros da equipe podem acessar convenientemente o contexto relevante revisando os registros detalhados.

Além disso, o Registro de Atividades se mostra inestimável para empresas com equipes diversas usando diferentes plataformas. Por exemplo, se a equipe de vendas opera no HubSpot enquanto a equipe de suporte ao cliente trabalha no Rasayel, acessar informações sobre um cliente que interagiu com a equipe de suporte ao cliente se torna fácil. Não há necessidade de alternar entre plataformas; eles podem simplesmente visualizar o Registro de Atividades para aquele contato específico, garantindo um fluxo de trabalho suave e eficiente para a colaboração entre equipes.

Como usar o registro de atividades no HubSpot com a Rasayel? #

Para acessar o Registro de Atividades, vá para o Rasayel e clique em um contato da sua lista de contatos ou diretamente de uma conversa. Em seguida, clique em “Ver no HubSpot.”

Isso abrirá os detalhes do contato no HubSpot. Para visualizar o Registro de Atividades, clique em “Filtrar atividade.” Aqui, há uma seção para integrações. Selecione “WhatsApp para Vendas.”

Ao filtrar as atividades, você poderá ver entradas intituladas “WhatsApp para Vendas” e o nome do canal. Neste exemplo, o nome do canal é 360Dialog WhatsApp (DialogCloudWaba). O nome do canal é incluído, já que você pode ter diferentes conversas com o mesmo contato em canais separados.

Ao fornecer este nível de detalhe no registro de atividades, os usuários podem identificar e acompanhar facilmente as interações em múltiplos canais com um único contato, garantindo uma visão abrangente de todo o histórico de comunicação.

Como funciona o Registro de Atividades? #

Sempre que você recebe uma mensagem no Rasayel ou envia uma mensagem para um cliente, essa atividade é registrada no HubSpot.

Assim, nesta conversa, um “cliente” enviou uma mensagem, e um “agente” respondeu a ela. Agora, ambas as atividades estão registradas na mesma entrada no HubSpot.

Quando uma nova atividade é registrada? #

No exemplo anterior, duas mensagens estão registradas na mesma atividade. À medida que o agente e o cliente continuam a interagir, todas as atividades subsequentes são agrupadas sob este mesmo registro. No entanto, se 24 horas se passarem após o envio da última mensagem, quaisquer mensagens novas além desse período serão tratadas como uma entrada de registro separada.

Isso ajuda a manter um registro claro e organizado das interações entre o agente e o cliente.

Conclusão #

O Registro de Atividades no HubSpot oferece uma maneira poderosa de manter um registro abrangente das interações com os clientes. A integração do WhatsApp com o HubSpot é crucial para as equipes de vendas e suporte ao cliente, permitindo que elas gerenciem e acompanhem eficientemente todas as comunicações dentro de uma única plataforma. Com a capacidade de registrar cada interação, as equipes garantem que têm o contexto completo para cada cliente, levando a estratégias de comunicação mais personalizadas e eficazes. Isso não só melhora os relacionamentos com os clientes, mas também aumenta a eficiência e a produtividade da sua equipe ao reduzir a necessidade de acompanhamento manual e minimizar erros humanos.

Perguntas Frequentes #

About the author

Miodrag Magyar

Miodrag brings over 15 years of hands-on experience in content writing and marketing, with a talent for making even the trickiest topics clear and interesting. His passion lies in guiding businesses to effectively utilize WhatsApp to build stronger customer relationships and drive results. With an eye for detail and a heart for storytelling, he’s here to show how effective WhatsApp communication can boost sales and enhance customer engagement.

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