جدول المحتويات

كيف تستخدم الإيموجي في التسويق عبر واتساب: نصائح وإحصائيات #

تعتبر علامات الإيموجي ضمن العناصر التي يستخدمها الأفراد والشركات على مختلف منصات التواصل لنقل مشاعرهم بشكل أسرع وأفضل. يعتقد فيفيان إيفانز، وهو دكتور جامعي للغويات وخبير في اللغة والتواصل الرقمي أن الإيموجي هي لغة الجسد الخاصة بالعصر الرقمي، كما أنها -على حد وصفه- أحد أشكال التواصل الرقمي الذي يكرر ويحاكي التواصل في العالم الحقيقي.

عندما تستخدم الإيموجي كشركة فربما هناك عدد من الأشياء التي يجب أن تضعها في اعتبارك لتستخدمها بالشكل الصحيح وتتجنب استخدامهم بشكل يظهر رسالتك بمظهر غير احترافي او عشوائي. تظهر الأبحاث أن 92% من المستخدمين يقومون باستخدام الإيموجي، مع امتلاك هذه العلامات البسيطة القدرة على جعل المحادثات خفيفة وممتعة، لذا فالمستخدمين مستعدون لاستخدامك الإيموجي لأنهم يحبونها بالفعل.

ما هي الإيموجي؟ #

الإيموجي هي صور رقمية صغيرة توضع وسط النصوص على مختلف المنصات وتطبيقات التواصل الاجتماعي والمحادثة الحية وتعتبر جزء أساسي من الثقافة الشعبية عالميًا.

ظهرت هذه الكلمة لأول مرة في اليابان في التسعينات حيث تتكون من كلمتين وهما إي والتي تعني صورة وكلمة موجي التي تعني شخصية، وتعتبر الإيموجي تطور للاموتيكونز Emoticons التي كانت مشهورة في الثمانينيات ولكن الإيموجي تختلف عنها كونها تقدم مدى أوسع وأشكال أكثر. تم الاعتراف بالإيموجي بشكل أكبر من السابق في عام 2011 عندما تم إضافتها إلى لوحات المفاتيح على الهواتف كميزة دائمة.

لماذا يجب أن تستخدم الإيموجي في التسويق على واتساب؟ #

تناسب الإيموجي مختلف اللغات ويمكن أن تجعل النصوص تفاعلية أكثر لمختلف فئات الجمهور، حتى لمن لا يتكلمون لغة معينة كلغة أم. فمهما كان عمر أو جنس أو اهتمامات الشخص فيمكن استخدام الإيموجي عند استهدافه بحملات إعلانيه عبر واتساب أو أي منصة أخرى. ومن مميزات الإيموجي هي أنها تضيف طابع شخصي إلى المحادثة وتجعلها وكأنها مخصصة ومن شخص لشخص وليست في إطار عمل أو رسالة رسمية.

هناك عدد من الأرقام التي تدعم ضرورة استخدام الإيموجي في الحملات التسويقية، حيث يشير أحد التقارير إلى أن نسب فتح الرسائل تزيد بنسبة 56% عند استخدام الإيموجي مقارنة باستخدام النصوص فقط كما أن الإشعارات على الهواتف التي تحتوي على إيموجي تكون عرضة للفتح بنسبة 85% أعلى من الرسائل النصية فقط، كما يتم الإشارة إلى أن الإيموجي تتيح للأعمال تحقيق معدل تحويل يزيد عن معدل التحويل الحالي لهم بنسبة 9%، وفقًا للمنصة الشهيرة Hubspot.

كيف تستخدم الايموجي في التسويق عبر واتساب؟ #

يوجد عدد كبير من الإيموجي التي يمكنك أن تستخدمها في رسائل واتساب التسويقية، سواء ستظهر للمستخدمين على الحاسب الشخصي أو على الهواتف. هذه هي بعض النصائح التي نقدمها لتستخدمها بالشكل الصحيح وتحقق افضل النتائج.

اضف طابع شخصي إلى الرسالة 🤗 #

يمكن للايموجز أن تكون وسيلة لتوصيل رسالتك والمشاعر التي تريد للعميل أن يستشعرها بشكل لا يمكن للنص وحده أن يفعله. على سبيل المثال، يمكنك أن تستخدم الإيموجي الضاحك لتبين أن رسالتك هزلية كما يمكنك استخدام إيموجي قلب لتنقل للعميل بعض مشاعر الحب.

استخدم الإيموجي عندما تشعر أنها مطلوبة 🤏 #

يجب ان تتجنب ان تستخدم الإيموجي بشكل عشوائي وغير احترافي وأن تملأ الرسالة بالإيموجي لمجرد أنك تعتقد أن ذلك سيحسن من النتائج. حاول أن تضع الايموجي عندما تشعر أن الرسالة تحتاج إليها وأنها ستضيف إلى الرسالة معنى أو شعور معين.

ضع الفوارق الثقافية في اعتبارك 🌏 #

يمكن للإيموجي نفسها أن تعني أشياء مختلفة في دول ومناطق مختلفة. لذلك يجب عليك ان تبحث عن معنى الايموجي أو ما يمكن أن تعنيه بالنسبة لثقافة معينة عن طريق الاستعانة بشخص يعيش في المجتمع المستهدف. يمكنك ايضًا أن تستخدم أداة مثل Emojipedia.

استخدم الإيموجي لتقسيم الكتل الكبيرة من النصوص 🏗 #

يمكنك أن تستخدم الإيموجي لتقسيم النص عندما تتواجد كتل نصية كبيرة تريدها ان تصبح أسهل في القراءة. مع فعل ذلك، يجب عليك أن تتجنب أن يكون هناك عدد كبير من الفقرات النصية الكبيرة حتى ولو كانت مفصوله بالإيموجي.

اختبر الإيموجي المختلفة لمعرفة أيهم يؤدي بشكل أفضل ⚙ #

قم بتجربة الإيموجي مختلفة لترى أي منهم تعمل بشكل أفضل مع جمهورك وعلامتك التجارية. ستلاحظ أن هناك إيموجي معينه تناسب جمهورك وتجعلهم يتفاعلون بشكل أفضل، وبذلك يمكنك استغلالها أكثر دون الإسراف في استخدامها بشكل يزعجهم أو يشعرهم بالملل.

الخلاصة #

يمكن للإيموجيز أن تكون أداة فعالة لحملاتك التسويقية عبر واتساب حيث أنها لغة عالمية سهلة وبسيطة وجاذبة للإنسان كما أن الارقام تشير إلى أنها وسيلة فعالة للتواصل مع العملاء بشكل أفضل مع إضافتها للمسة شخصية ودفء في المحادثة. يؤكد ذلك أن عليك استخدام الإيموجي ولكن بشكل فعال وأن لا تكثر من استخدامها بحيث تظهر رسائلك بمظهر غير احترافي او عشوائي يأتي بنتيجة سلبية.

يجب أيضًا أن تكون حذر عند استخدام الإيموجي مع مختلف الفئات الثقافية أو المناطق حيث يمكن للإيموجي أن يعني شيئًا في منطقة أو دولة بشكل مختلف عما يعنيه في أخرى، لذا التأكد مرة إضافية لن يضرك.