جدول المحتويات

الأتمتة الفعالة لعمليات التسويق ضرورية للأعمال التي تريد أن تصل إلى جمهورها المستهدف وتنمو وتزود من مبيعاتها. يقدم HubSpot منصة متكاملة يمكنها أن تساعد الشركات على تحقيق أهدافها التسويقية من خلال أدوات ومميزات تساعد على إدارة الحملات وتحسين مسارات أعمال المبيعات والتحكم في التفاعلات مع العملاء.

يمكنك أن تنشيء تكامل بين منصتي HubSpot و Rasayel لتحسن أكثر من هذه الإمكانيات. هذا التكامل يتيح تواصل أسهل مع العملاء ورسائل المخصصة بشكل شخصي لكل منهم وعمليات أبسط وأكثر كفاءة.

كيف تقوم بتوصيل Rasayel و Hubspot؟ #

للاستفادة من قوة كلتا المنصتين بأفضل شكل ممكن، عليك أن تقوم بالتوصيل بين HubSpot و Rasayel باتباع هذه الخطوات.

الخطوة 1 #

في Rasayel، إذهب إلى Integrations، ثم اضغط على HubSpot.

سيتم أخذك إلى صفحة إدارة التكامل مع HubSpot، حيث يمكنك أن توصل مساحة العمل على HubSpot أو تدير واحدة موجودة بالفعل.

الخطوة 2 #

اضغط على Connect HubSpot.

سيأخذك ذلك إلى صفحة HubSpot OAuth.

الخطوة 3 #

تابع مسار HubSpot’s OAuth

1. اختر الحساب الذي تريد أن توصله واضغط Choose Account.

1. قم بتأكيد أنك توافق على شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية ثم اضغط على Connect app.

1. قم بقبول الصلاحيات.

بمجرد أنه قد تم إعداد التكامل، يمكنك أن تبدأ بالاستفادة من العديد من الإمكانيات وأتمتة مختلف العمليات والتفاعلات بين المنصتين.

{{< cta-simple-qr text=“If you want to integrate WhatsApp with your current tool, contact us for a free consultation.” text-small=“Scan or click the code below:”>}}

كيف تعمل HubSpot مع منصة Rasayel وفوائد هذا التكامل #

مع هذا التكامل، يمكنك أن تربط بين المحادثات في Rasayel وجهات الاتصال في HubSpot، وإرسال الرسائل إلى قائمة عملائك التي تمتلكها على HubSpot بشكل مباشر.

مطابقة جهات الاتصال #

يمكن أن تتم مطابقة لجهات الإتصال على منصة Rasayel بشكل أوتوماتيكي بتلك الموجودة على منصه HubSpot لتظهر هذه المعلومات في الجانب الأيسر في صندوق المراسلة في Rasayel (تحت البطاقة الخاصة بكل جهة اتصال).

يمكن لهذا التكامل أن يطابق جهة الاتصال وفقًا للبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، ويجعلك تعرف عند تطابق هذه المعلومات بالنسبة لأي جهة اتصال.

عندما تقوم بتفعيل التكامل مع HubSpot، ستظهر لك المعلومات في هذا المكان:

هناك حالتين لجهة الاتصال.

1. No matching contact found

تظهر هذه الحالة عندما لا تتم مطابقة جهة الاتصال سواء من خلال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف مع أي جهة اتصال أخرى على HubSpot.

2. One contact matched

تظهر هذه الرسالة عندما تتم مطابقة أحد جهات الاتصال على Rasayel مع جهة اتصال تمتلكها على HubSpot. ستظهر جميع المعلومات بشكل مباشر من HubSpot داخل Rasayel.

عند الضغط على View in HubSpot ، فسيتم اخذك الى صفحه جهة الاتصال على HubSpot.

إنشاء جهات الاتصال #

يمكنك أيضًا أن تقوم بإنشاء جهة اتصال جديدة على HubSpot لمستخدم على Rasayel مباشرة من داخل صندوق الواردات الخاص بك على Rasayel. عندما تضغط على Create a new contact in HubSpot ،ستقوم بشكل أوتوماتيكي بإنشاء جهة اتصال في HubSpot بمعلومات المستخدم الموجودة في Rasayel، وهي الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.

مزايا امتداد HubSpot CRM #

ستظهر بطاقة CRM على HubSpot في صفحة جهة الاتصال، وستتيح لك:

• رؤية قائمة محادثات العملاء مع القليل من التفاصيل مثل تاريخ إنشاء المحادثة والقناة التي أتت منها وتوقيت آخر رسالة.

• أن تقوم بإعادة توجيه محادثة معينة في Rasayel

• اضغط على رابط المحادثة Conversation في أعلى المحادثة التي تريد أن تفتحها في تطبيق Rasayel .

• قم بفتح صندوق واردات مضمن خاص بـ Rasayel داخل HubSpot لإرسال واستلام الرسائل. اضغط على Actions ثم Open Conversation.

ستبدو مثل هذه:

• قم بإرسال رسالة استباقية إلى المستخدم من خلال الضغط على زر Send message.

سيكون هذا الخيار متاح حتى إذا لم تكن لجهة الاتصال أي محادثات على Rasayel.

الرجاء الملاحظة: #

لكي تستخدم مميزات _ Open Conversation _ و _ Send Message _، يجب أن تكون مدعو إلى مساحة العمل أو الـ workspace على Rasayel.

تسجيل النشاطات #

تستخدم Rasayel تسجيل النشاطات لكي يتم ربط كل تاريخ لكل محادثة بصفحة جهة الاتصال على HubSpot. تسجيل النشاطات يتم في الوقت الحي وبشكل لحظي ويتم ظهور الرسائل بمجرد إرسالها أو استلامها.

لكي تفعل هذه الميزة، عليك أن تختار فلتر WhatsApp for sales في إعدادات جهات الإتصال contact settings الخاصة بك.

اذهب إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك Contact list ثم قم باختيار أي جهة اتصال ثم اضغط على Filter activity ثم قم باختيار WhatsApp for sales.

يتواجد السجل على صفحه جهة الاتصال. أي رسالة يتم ارسالها أو استقبالها يتم تسجيلها بشكل تلقائي.

الرسالة الأولى في اي محادثة ستنشئ سجل جديد. ثم أي رسالة خلال 24 ساعه ستكون ضمن هذا السجل. عند انتهاء الـ 24 ساعة يتم إنشاء سجل جديد.

قم بتبسيط أتمتة التسويق عبر واتساب #

مع هذا التكامل، يمكنك أن تستغل القدرة الكاملة للذكاء الاصطناعي في منصة Rasayel بالنسبة للمحادثات من خلال HubSpot. هذه هي الطريقة التي يعمل بها الأمر:

المراسلة المخصصة لكل شخص #

تتيح لك Rasayel إرسال رسائل مخصصة لكل شخص بشكل أوتوماتيكي لجهات الإتصال الخاصة بك على HubSpot. يمكنك أن تصنع رسائل مخصصة بناءً على سلوك كل مجموعة من العملاء وتفضيلاتهم ومعلوماتهم الديموغرافية.

الأتمتة الذكية #

يمكن أن تقوم بإعداد محفزات وأفعال وشروط لأتمتة مختلف المهام التسويقية. على سبيل المثال، يمكنك أن ترسل رسائل بريد إلكتروني للمتابعة مع العملاء المحتملين الذين أبدوا اهتمامهم بمنتج أو خدمة معينة، لتبدأ رحلتك معهم حتى تغلق الصفقة.

تحسين استخدام نظام النقاط لتقييم العملاء المحتملين #

يتيح التكامل بين Rasayel و HubSpot استخدام نظام النقاط لتقييم العملاء المحتملين أو lead scoring بشكل أفضل. يمكنك أن تقوم بتحليل تفاعلات العملاء مثل فتح رسائل البريد الإلكتروني وزيارات الموقع وملء الاستمارات واستخدامها لتحديد عدد من النقاط تحدد مستوى تفاعل كل عميل محتمل و قابليته للتحول إلى عميل. يساعد ذلك فرق المبيعات على تحديد العملاء المحتملين الأكثر قابلية للشراء ووضعهم كأولوية في الجهود التسويقية لتحسين النتائج بشكل عام.

التحليلات في الوقت الحالي #

مع الدمج بين Rasayel و HubSpot، يمكنك الوصول إلى إحصائيات وتحليلات في الوقت الحي عن أدائك. يمكنك أن تراقب كفاءة حملاتك الإعلانية والتسويقية وتتابع تفاعل العملاء وتقيس تأثير المراسلة المخصصة لكل شخص. هذه البيانات القيمة ستساعدك على اتخاذ قرارات مبنية على البيانات وتهيئة استراتيجياتك وتحسين العائد على الاستثمار من مختلف جهودك التسويقية.

تهيئة مسارات العمل باستخدام HubSpot و Rasayel #

واحدة من الفوائد الأهم لهذا التكامل هي القدرة على تهيئة مسارات الأعمال الخاصة بالتسويق. باستخدام الإمكانيات الخاصة بالأتمتة لكل منصة، يمكن إنشاء عمليات فعالة وسلسة. هذه هي بعض الأمثلة:

1. حملات Lead nurturing

باستخدام المراسلة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في منصة Rasayel، يمكنك أن تقوم بأتمتة حملات الـ lead nurturing التي تقوم بها من خلال HubSpot. بناءً على السلوك والتفاعلات، يمكن لـ Rasayel ان تقوم بإرسال رسائل خاصة لكل عميل وفقًا لمرحلته في رحلته كعميل، ما يساعد على تحسين معدلات التحويل.

2. أتمتة خدمه العملاء

يمكنك ان تقوم بأتمتة التفاعلات مع خدمة العملاء من خلال هذا الدمج بين المنصتين الشات بوت الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي في منصة Rasayel يمكنه أن يتعامل مع الأسئلة المعتادة ويوفر ردود لحظية مع توجيه المشاكل الأكثر تعقيدًا إلى ممثلي خدمة العملاء عندما يكون الأمر ضروري. يساعد هذا على زيادة كفاءة ممثلي خدمة العملاء لديك وتركيزهم على العمليات المعقدة وإرضاء العملاء الذين لديهم مشاكل أكبر.

3. دعم فريق المبيعات

يمكن لـ Rasayel أيضًا أن تدعم فرق المبيعات من خلال أتمتة عمليات محددة وتوفير تحليلات في الوقت الحي. على سبيل المثال، يمكن للمنصة أن ترسل إشعارات لممثلي المبيعات عبر HubSpot عندما يتفاعل عميل محتمل معك أكثر من المعتاد، ما يشير إلى فرصة بيع محتملة بشكل كبير. يساعد ذلك فرق المبيعات على الوصول للعملاء في اللحظة المناسبة مما يزيد احتمالات إغلاق الصفقات.

4. إدارة الأحداث

إذا كنت تنظم أحداث مختلفة كجزء من استراتيجيتك التسويقية، فهذا الدمج بين المنصتين سيساعدك على تبسيط عمليات التسجيل في الأحداث والتواصل. يساعد على ذلك إمكانيات المراسلة الأوتوماتيكية التي تقدمها Rasayel والتي يمكن من خلالها إرسال تذكيرات بمواعيد الأحداث وتحديثات عنها والمتابعة مع الحاضرين المسجلين بالمعلومات اللازمة في الوقت المناسب.

البدء في استخدام تكامل مسارات الأعمال في HubSpot #

تتيح HubSpot Workflows أتمتة العمليات المختلفة لعملك لجعل فريقك أكثر كفاءة. من خلال ميزة Workflows في المنصة، يمكنك أتمتة مهام بناءً على محفزات أو triggers وأفعال أو actions. لكي تحقق أفضل النتائج من هذا التكامل، قمنا بإضافة العديد من الأفعال والمحفزات للأحداث أو events في Rasayel.

الأفعال المدعومة #

إرسال رسالة نصية قصيرة :

المدخلات #

channel_id الرقم التعريفي للقناة المستخدمة في إرسال الرسالة

receiver معرف المُستقبِل مثل رقم الهاتف

message نص الرسالة المرسلة

المخرجات #

message_id الرقم التعريفي للرسالة التي تم إنشاؤها

conversation_id الرقم التعريفي للمحادثة التي تم إرسال الرسالة داخلها

success ما إذا تم الإرسال

ارسال رسالة واتساب باستخدام قالب رسالة :

المدخلات #

channel_id

الرقم التعريفي للقناة التي تم إرسال الرسالة داخلها

receiver معرف المُستقبِل مثل رقم الهاتف

template_id القالب الذي سيتم إرساله

المخرجات #

message_id الرقم التعريفي للرسالة التي تم إنشاؤها

conversation_id الرقم التعريفي للمحادثة التي تم إرسال الرسالة داخلها

success ما إذا تم الإرسال

كيف تنشيء أفعال أو actions في HubSpot #

في منصة HubSpot، اذهب إلى Workflows ثم Create workflow.

يمكنك أن تنشئ مسار عمل من الصفر أو باستخدام قوالب.

لإنشاء مسار عمل من الصفر: #

اختر العنصر object ونوع مسار العمل workflow type ،ثم اضغط Next.

قم بإعداد محفزات للتسجيل #

اختر العامل الذي سيقوم بتحفيز مسار العمل ثم اضغط على Apply filter. في هذا المثال، قمت باختيار المحفز أو trigger أنه عندما تكون Contact priority حالتها Very High. يمكنك معرفة أكثر في من هذاالدليلHubSpot.

إضافة أفعال أو actions #

• في هذه الخطوة، يمكنك إضافة واحد أو أكثر من الأفعال المتاحة بالنسبة لمنصة Rasayel.

• اضغط على علامة +.

• في الجانب الأيمن من الشاشة، اختر واحد من الأفعال المتاحة.

• في هذا المثال، قمت باختيار Send a WhatsApp message.

بالنسبة لقوالب الرسائل في واتساب، يمكنك أن تحدد التالي:

1. رقم واتساب الخاص بشركتك.

2. قالب الرسالة الذي سيتم استخدامه.

3. كيف سيتم استبدال المتغيرات سواء بشكل يدوي أو تلقائي باستخدام HubSpot Contact tokens.

4. أي من أرقام الهواتف المتاحة على HubSpot سيتم استخدامه لإرسال الرسائل.

هذا هو الشكل النهائي لمسار العمل:

في الخطوة الأخيرة عليك أن تراجع وتنشر مسار العمل. بمجرد فتح الزر، سيكون مسار العمل فعال والأتمتة جاهزة.

الملخص #

التكامل بين Rasayel و HubSpot يوفر مزيج من التواصل المدعوم بالذكاء الاصطناعي وأتمتة عمليات التسويق الفعالة. باستخدام المراسلة المخصصة لكل شخص والأتمتة الذكية لتقييم العملاء المحتملين بالنقاط والتحليلات اللحظية الخاصين بـ Rasayel داخل الـ CRM الخاص بـ HubSpot، يمكن للأعمال أن تحسن من جهودها التسويقية وتبسط من عملياتها المختلفة.

سواء كنت تقوم بإنشاء حملات lead nurturing أو تقوم بتحسين مستوى خدمة العملاء أو تحاول أن ترفع من المستوى فريق المبيعات الخاص بك ليحقق نتائج أفضل، فهذا التكامل سيساعدك بأدوات تدعم نمو عملك وتقديم تجربة أفضل للعملاء في مختلف المراحل.