جدول المحتويات

الإعلانات مهمة لمعظم العلامات التجارية في مختلف الصناعات، حيث تريد أي شركة أن تزيد من قاعدة من يعرفون بها ومنتجاتها أو خدماتها. وكما تعرف بالفعل، تسيطر الإعلانات الرقمية على جزء كبير من عالم الإعلانات في الوقت الحالي، مع العديد من المنصات التي تجني مليارات الدولارات من أموال المعلنين.

وتضاف إلى المنصات الضخمة التي تدعم الإعلانات مثل فيسبوك وانستغرام وسناب شات وجوجل وغيرهم منصة واتساب، والتي انضمت إلى هذا العالم منذ عام 2018، ليستطيع التطبيق خلال هذه السنوات القليلة إثبات نفسه كأحد المنصات الإعلانية القوية للشركات.

ما يميز واتساب انه محكوم للغاية وغير مكتشف بالنسبة للكثير من الشركات، فالملايين حول العالم يحبون التواصل عبر واتساب مع أصدقائهم وعائلاتهم، والتواصل معهم في هذا المكان يعتبر فعال للغاية، وينافس التواصل عبر البريد الالكتروني بشكل كبير.

ومع قدراته على أن يصبح منصة إعلانية كبيرة، يتميز واتساب بقدرته على أن يصبح منصة خدمة عملاء ايضًا، حيث يفضل ملايين الأشخاص حول العالم بالفعل أن يتم تقديم خدمه العملاء لهم عبر واتساب كتطبيق خفيف يستخدمونه بالفعل للتواصل مع مختلف الأشخاص.

زيادة عدد العملاء الذين يتواصلون معك على واتساب #

هناك أشياء مختلفة يمكنك أن تفعلها لكي تسهل من وصول المستخدمين لحساب واتساب الخاص بك وتزيد من عدد أرقام العملاء التي تمتلكها، ومن هذه الطرق محاولة أخذ أرقام المستخدمين من خلال موقعك الإلكتروني أو عند الشراء من المتجر أو من خلال تطبيق الهاتف الذكي الذي تقدمه، مع التأكد من رضاهم بإرسال رسائل تسويقية لهم.

يمكن ايضًا أن تزيد من عدد من يتواصلوا معك عبر الواتساب من خلال إنشاء رابط مباشر للتواصل أو من خلال استخدام الـQR Code.

من الأدوات القوية التي يمكن الاستفادة بها عند استخدام واتساب بشكل متقدم في التشويق هي إعلانات Click to WhatsApp وهي التي نستعرضها في هذا المقال.

ما هي إعلانات Click-to-WhatsApp؟ #

هل رأيت في مرة زر يحمل اسم Send Message في فيسبوك أو انستاجرام؟ هذا الزر يمكن وضعه على الصفحة او في الإعلانات هو زر مخصص يتيح للشركات والأعمال على هذه المنصات تحويل المستخدمين للتواصل معهم عبر أي منصة.

إذا كنت ستركز على تقديم خدمه العملاء عبر واتساب والتسهيل على المستخدمين فهذا الزر يمكن استخدامه في تحويل العملاء إلى واتساب، هو الأمر الذي يقدم مميزات عديدة عن استخدام المنصات الأخرى، لأن امتلاكك لرقم المستخدم على واتساب بمجرد تواصله معك يتيح لك التسويق له واستهدافه بحملات إعلانية في الأوقات اللاحقة بأقل تكاليف.

اعلانات Click to Whatsapp هي اعلانات عادية، ولكنها مخصصة لكي تساعدك على أخذ العملاء إلى واتساب وخدمتهم من هناك. من الممكن أن تظهر إعلانات Click to Whatsapp في مختلف الأماكن مثل أنواع الإعلانات الأخرى، حيث يمكنها أن تظهر في:

• Facebook News Feed
• Facebook Marketplace
• Instagram Explore
• Facebook Stories
• Instagram Stories

فوائد استخدام حملات Click-to WhatsApp #

يمكن لهذه الإعلانات أن تكون فعالة بشكل كبير عندما تستخدمها بالشكل الصحيح. عند وضع الرسالة التسويقية الصحيحة والاستهداف الصحيح للمستخدمين سيقوم عدد كبير من الأشخاص بالتواصل معك عبر واتساب. سيتيح لك ذلك تقديم خدمة عملاء سريعة مميزة لهم عبر المنصة، كما أنه يفتح لك الباب أيضًا لكي تستهدف نفس العملاء برسائل تسويقية عبر الواتساب في المستقبل.

هذا يعني أن ما تنفقه على الإعلانات على فيسبوك يعود عليك بنفع كبير ومستمر على عكس استخدام الاعلانات في جعل المستخدمين يتواصلون معك لمرة واحدة فقط دون القدرة على استهدافهم عدة مرات في المستقبل وتحقيق المزيد من المبيعات من نفس العميل.

يمكن ايضًا عند استخدام هذا النوع من الإعلانات للتخلي عن صفحات الهبوط التسويقية، حيث يتيح لك وواتساب أن تقوم بمشاركة المنتجات والازرار والروابط بشكل مباشر داخل الرسائل, يمكن أن يساعد ذلك العميل على أن يحصل على تجربة تسوق متكاملة ومخصصة داخل المحادثة على واتساب.

متطلبات اعلانات Click to WhatsApp #

لكي تتمكن من استخدام اعلانات Click to WhatsApp، عليك ان تمتلك حساب WhatsApp Business. يمكنك التسجيل في WhatsApp Business API من خلال منصة Rasayel أو استخدام النسخة المجانية والمحدودة للغاية من WhatsApp Business من خلال تطبيق WhatsApp Business المجاني، الذي يمكن تنزيله من آب ستور أو جوجل بلاي.

يجب أن تكون أيضًا administrator في صفحة الفيسبوك التي تستخدمها في تشغيل الإعلان. هذه هي الخطوات التي يجب اتباعها لكي يكون حسابك جاهز لإنشاء الإعلانات:

• اذهب الى Facebook Business
• اذهب الى الاعدادات
• في القائمه يسار الشاشة اضغط على واتساب
• اختر الدولة الخاصة بك
• اكتب رقم الواتساب الخاص بك واضغط Send Code
• ادخل الرقم السري المتغير OTP

إذا كنت تريد تشغيل هذه الإعلانات عبر انستاجرام فيمكنك ربط حساب انستاجرام الخاص بك بصفحة فيسبوك ثم إنشاء نفس الاعلان ولكن تشغيله على انستاجرام.

كيف تقوم بإنشاء إعلانات Click to WhatsApp بالخطوات #

عند إنشاء هذا نوع من الإعلانات وكأي إعلانات أخرى، عليك تحديد الأهداف من هذه الحملة. في هذه الحالة الهدف سيكون اختيار Messages، أي أنك تريد جلب عدد كبير من الرسائل من العملاء.

يتعين عليك تحديد هذا الاختيار من خلال Ads Manager تحت Ads Creation.

بعد ذلك عليك اختيار ميزانية الحملة. ويمكنك اختيار ميزانية يومية مع قدرتك على توقيف الحملة في أي وقت أو اختيار ميزانية كاملة للحملة ليتم تقسيمها على الأيام. يمكنك أيضًا تحديد أعلى سعر يمكن دفعه لكل رسالة او تحديد أكبر كم من الرسائل تتوقف الحملة عنده.

يمكنك معرفة المزيد من التفاصيل عن اختيار ميزانية الحملة وكيف يعمل فيسبوك في هذا الشأن من خلال Facebook Ads Documentation. الخطوات التالية ستكون كالآتي:

• اضغط Next للانتقال إلى الخطوات التالية.
• تحت خانه Ad Type اذهب الى Click To Message
• اختر واتساب من بين تطبيقات المراسلة المتاحة
• قم باختيار تفاصيل الحملة سواء من حيث الجمهور المستهدف ومكان ظهور الاعلانات والجدول الزمني والميزانية
• اضغط على Next
• قم باختيار صيغة الإعلان وهو الاختيار الذي يحدد الشكل النهائي للإعلان
• اضغط + Create ثم Publish عند الإنتهاء

أفضل الممارسات عند استخدام اعلانات Click-to-WhatsApp #

هناك عدد من الممارسات والنصائح التى يجب اتباعها عند إنشاء هذا النوع من الإعلانات. هذه بعضها:

• مع إمكانية إضافة أي نص تريده في الإعلان، يمكنك ايضًا أن تضع صورة أو فيديو لتصبح الحملة أكثر تفاعلًا.
• يفضل أن تستثمر في صناعة نص اعلاني مميز واحترافي لكي تجلب الحملة أفضل النتائج. يمكنك وضع بدائل للعنوان والنص الخاص بالإعلان ليتم تغييرهم واختبارهم للحصول على أفضل نتيجة.
• عند وضع الجملة التي سيتم الضغط عليها لبدء المراسلة معك عليك اختيار جملة جذابة، فمثلًا يمكن أن تضع “راسلنا الآن” بدلا من “مراسلة الشات بوت”.
• يمكنك الضغط على Advanced Preview لمعرفة كيف سيبدو الإعلان قبل أن تقوم بنشره.

الأفكار النهائية #

استخدام إعلانات Click to WhatsApp من الممكن أن يكون فعال للغاية، ليس فقط لأنك تشجع المستخدمين على مراسلتك عبر الواتساب والاستفادة من تجربة خدمة عملاء مميزة، بل ايضًا لأن امتلاكك لأرقام العملاء هو كنز تسويقي يمكنك استغلاله في المستقبل.

إذا كانت شركتك تريد الاستفادة من جميع المزايا التي يقدمها واتساب للأعمال مثل ارسال الاف الرسائل ووضع أكثر من شخص الرد على خدمة العملاء والعديد من الأدوات المتقدمة الأخرى التي ستزيد من فاعلية استخدام إعلانات Click to WhatsApp فيمكنك استخدام WhatsApp Business API من خلال منصة Rasayel.