كيف تنشئ برنامج إحالة Referral Program ناجح عبر واتساب؟

جدول المحتويات

هل تريد أن تأخذ برنامج الإحالة الخاص بك إلى مستوى آخر؟ في هذا الدليل الكامل، سنساعدك على إنشاء برنامج إحالة مميز وناجح واستغلال واتساب بالشكل الأمثل للترويج له ودعمه.

ما هو التسويق عن طريق الإحالة؟ #

التسويق عن طريق الإحالة أو Referral Marketing هو باختصار عندما يقوم عميل حالي بالترويج لشركتك لمعارفه وأصدقاؤه وعائلته.، وهو الأمر الذي يتم غالبًا بمقابل للعميل الذي يقوم بهذا الترويج.

هذا النوع من التسويق فعال للغاية، لأن العميل يكون له مصلحة في انتشار عملك وبالتالي تحقق حملات التسويق عن طريق الإحالة الناجحة نتائج ضخمة. أيضًا، يمكن أن يصبح العميل مروج حقيقي لك إذا كان يحب العمل بالفعل واقتنع بما يقدمه من قيمة.

فوائد استغلال حملات التسويق بالإحالة #

واحدة من أهم مميزات التسويق بالإحالة التي تفرقه عن الاستراتيجيات التسويقية الأخرى هي الكفاءة السعرية العالية لهذا النوع من التسويق. على عكس أساليب التسويق التقليدية، لا يحتاج هذا النوع من التسويق إلى الإنفاق على الإعلانات الباهظة.

يساعد أيضًا التسويق عن طريق الإحالة على زيادة معدل التحويل. عندما يقوم شخص بالحصول على ترشيح لمنتج معين من صديق أو فرد من العائلة، فهناك احتمالية أكبر بأن يصبح عميل.

أخيرًا، يساعد التسويق من خلال الإحالة على تحقيق معدل lifetime value أو (قيمة الأموال التي تحققها الشركة خلال فترة تعامل العميل معها) أعلى. يرجع ذلك إلى أن العملاء السعداء الذين تم ترشيح المنتج أو الخدمة لهم من قبل صديق أو فرد من أفراد العائلة غالبًا ما يكون لديهم قابلية أعلى للشراء أكثر من مرة والاستمرار في التعامل مع الشركة.

وفقًا لتقرير Finances Online، العملاء الذين تم ترشيحهم يكونون أكثر ولاءً بنسب. 18%، ويحققون معدل lifetime value أعلى بنسبة 16%، وينفق ن بنسبة 13% أعلى مقارنة بالعملاء الآخرين.

كيف تحصل على إحالات أكثر باستخدام WhatsApp Business API؟ #

تجعلها تحقق نجاح كبير هي منصة WhatsApp Business API، والتي يمكنك استغلالها فقط من خلال منصة طرف ثالث مثل Rasayel.

تمكن العملاء من الحصول على رابط إحالة #

الخطوة الأولى هي توفير القدرة للعملاء أن يحصلوا على روابط إحالة فريدة خاصة بكل منهم، لكي تتمكن من تتبع إحالات كل عميل وتقوم بمكافأته إذا كان البرنامج يتضمن مكافآت حسب عدد الإحالات. يمكن أن توفر للعميل أيضًا القدرة على متابعة عدد الإحالات الناجحة الخاصة به من خلال موقعك أو التطبيق الخاص بك.

الترويج #

يمكنك البدء في الترويج لبرنامج الإحالات الخاص بك باستخدام ميزة Broadcast في واتساب بيزنس. يتم ذلك عن طريق إرسال رسائل مستهدفة لعملائك الحاليين لإعلامهم ببرنامج الإحالات الجديد وما يقدمه من مزايا.

عندما تقوم بتجهيز الرسالة التي ستقوم بإرسالها للعملاء، قم بوضع معلومات دقيقة عن البرنامج وحاول أن تركز الرسالة وأن تكون غير مشتتة، لكي تجذب أكبر عدد من العملاء.

قم بتكبير نطاق الحملة #

إذا كنت تريد إعلام آلاف العملاء حول برنامج الإحالات الجديد بضغطة واحدة، فيمكنك استخدام WhatsApp Business API، وهو الحل الرسمي الوحيد الذي يتيح لك إرسال آلاف الرسائل عبر واتساب. لكي تستغل الـ API، ستحتاج منصة طرف ثالث مثل Rasayel.

لن تتمكن فقط باستخدام المنصة من الترويج لبرنامج الإحالة الجديد، بل ستتمكن أيضًا من أتمتة رسائل تلقائية ترسل للعملاء عبر واتساب عندما يقوموا بإحالة ناجحو جديدة وتذكرهم برابط الإحالة الخاص بهم وترسل لهم المكافآت الخاصة بالبرنامج عند تحقيق الأهداف المطلوبة.

عند استخدام أي منصة تدعم Whatsapp Business API، ستحتاج إلى تجهيز قالب رسائل أو Message Template وتقديمه لكي يقبل من فريق واتساب. هذا القالب سيتيح لك تخصيص كل رسالة بمتغيرات يتم وضعها بشكل تلقائي، مثل الرابط الخاص بالإحالة واسم العميل وغيرهم، حيث يتم تغيير هذه البيانات أثناء إرسال الرسائل تلقاءيًا دون تدخل منك.

أثناء كتابة القالب، تأكد أنه مركز على الموضوع، ولغته واضحة وبدون أخطاء. هذه هي بعض الأمثلة على قوالب الرسائل التي قد تعمل مع برنامج إحالة:

١. “أهلًا {{1}}! شكرًا على ثقتك بنا. هل تعلم أنه يمكنك الحصول على خصم 5% على طلبك القادم عندم تقوم بإحالة صديق؟”

٢. “أهلًا {{1}}! نأمل أنك حصلت على خدمة مرضية بالشراء مننا. قم بترويج رابط الإحالة الخاص بك لأصدقائك وتنشر السعادة للحصول على خصم 25% مع طلبك القادم!”

٣. “أهلًا {{1}}! أحببت منتجاتنا؟ أنشر الرابط الخاص بك واحصل على كوبون خصم بقيمة ٤٠ درهم مع كل شخص يسجل من خلالك.”

٤. “أهلًا {{1}}! هذه الرسالة نعلمك أننا نحب العمل معك. هذه هي فرصة للحصول على خصم 30% على خدماتنا من خلال إحالة شخص للتسجيل معنا.”

٥. “أهلًا {{1}}! تريد أن تكسب جوائز بمجرد إحالة عائلتك وأصدقاؤك. اعرف أكثر عن برنامج الإحالة الخاص بنا وابدأ بالربح اليوم!”

٦. “أهلًا {{1}}، ساعدنا على النمو واحصل على جوائز في نفس الوقت! اعرف المزيد عن برنامج الإحالات الخاص بنا الآن.”

٧. “أهلًا {{1}}! تريد أن تعطي عائلتك وأصدقائك صفقة حصرية ممتازة وتحصل على جائزة لنفسك؟ اعرف أكثر عن برنامج الإحالات الآن.”

استخدم الأتمتة #

تريد أن تسهل على نفسك أتمتة مختلف العمليات؟ يمكنك استخدام أداة للأتمتة مثل Zapier لأتمتة معظم العمليات الخاصة ببرنامج الإحالات والحملات التسويقية له، لكي تركز على أهم الأشياء التي تحتاج تركيزك. يمكن على سبيل المثال إنشاء أتمتة لإرسال رسالة واتساب عندما تتحقق حالة معينة. على سبيل المثال، رسالة شكر أو كود خصم للعميل عندما يقوم العميل بإنشاء إحالة ناجحة.

أو إرسال رسالة تعريف ببرنامج الإحالة للعملاء الجدد بشكل أوتوماتيكي بعد التسجيل معك لأول مرة بأسبوع، وغيرهم من الحالات التي لا يمكن أن تحصى.

ارسل متباعات #

عند الترويج لبرنامج الإحالات الخاص بك، يجب أن لا تتوقف عند المرة الأولى. عليك أن ترسل رسائل متابعة مكتوبة بعناية لتحفيز أكبر عدد ممكن من العملاء على التسجيل في البرنامج والاستفادة منه. عليك أيضًا أن تشعر العميل بأن الاستفادة من قفة على الوقت وليست متاحة للأبد لتحفيزه بشكل أكبر. هذا هو مثال على ذلك:

١. “أهلًا {{1}}! قم بالإحالة إلى صديق خلال الـ48 ساعة القادمة واحصل على خصم 35% فورًا. لا تفوت هذه الفرصة الرائعة!”

٢. “أهلًا {{1}}! لا تفوت فرصة المشاركة في برنامج الإحالة والمكافآت الخاص بنا. قم بإحالة صديق اليوم واحصل على خصم مع طلبك القادم.”

راقب #

مراقبة نتائج برنامج الإحالة الخاص بك ونتائج حملاتك للترويج له هو أمر ضروري للغاية. مع منصة Rasayel، يمكنك أن تتباع أداء الحملات وعدد من قاموا بالتسجيل في برنامج الإحالات أو الحصول على رابط. ستساعدك البيانات على تحسين نتائج حملاتك القادمة وفهم أسباب أداء حملاتك السابقة.

الملخص #

يمكن استخدام واتساب لإنشاء برنامج إحالات ناجح والترويج له بشكل فعال. برامج الإحالات هي وسيلة تسويقية فعالة للغاية ويمكنها أن تجلب العديد من الفوائد لعملك، ما ينعكس على زيادة مبيعاتك وتكبير قاعدة عملائك بكفاءة سعرية عالية.