جدول المحتويات

تعتبر Google Forms أداة ممتازة لتجميع بيانات العملاء وردود أفعالهم، وعند دمجها مع منصة Rasayel التي تتيح التسويق عبر واتساب، فيمكن الاستفادة من مزايا متعددة تجعل استغلال Google Forms يذهب إلى مستوى آخر.

في هذا المقال، نشرح كيفية استخدام الأتمتة مع الدمج بين Google Forms و Rasayel لتحقيق أفضل النتائج. سنستخدم لتحقيق هذا التكامل منصة Zapier، والتي تتيح إنشاء تكاملات بين أدوات مختلفة بسهولة ودون تعقيدات تقنية.

سيساعدك هذا التكامل على تجميع تحليلات قوية عن العملاء، والتي يمكنك أن تستخدمها لتحسين منتجاتك وخدماتك والاستمرار في توفير تجربة تواصل سلسة ومخصصة لكل عميل بشخصه.

هذه هي الخطوات التي يجب أن تتبعها لإنشاء التكامل بين المنصتين.

كيف سيكون شكل مسار العمل #

الخطوة ١ #

يقوم العميل بالإجابة على استطلاع رأي قمت بمشاركته معه عبر Google Forms وقام بتسجيل الاستمارة.

الخطوة ٢ #

يقوم Zapier بمعالجة البيانات الجديدة وإنشاء رسالة فورية وإرسالها عبر واتساب من خلال منصة Rasayel.

كيف تقوم بإنشاء هذا التكامل؟ #

يسمى التكامل في منصة Zapier باسم Zap. هذه هي الخطوات التي يمكنك اتباعها لإنشاء التكامل أو الـZap بين Google Forms و Rasayel:

الخطوة ١ #

قم بانشاء تكامل جديد بالضغط على Create Zap.

الخطوة ٢ #

قم بإيجاد Google Forms في قائمة التطبيقات. تحت Event ، ثم قم باختيار New Form Response.

الخطوة ٣ #

اختر الحساب الذي تريد استخدامه ثم اضغط Continue.

الخطوة ٤ #

قم باختيار ملف Google Forms الذي تريد إرساله للعملاء.

الخطوة ٥ #

بعد ذلك، ستحتاج إلى اختبار الـ trigger، ثم الضغط على Continue.

الخطوة ٦ #

في الشباك التالي، سيتعين عليك إيجاد Rasayel.

تحت Event، قم باختيار Create a Proactive Template Message.

الخطوة ٧ #

اختر الحساب الذي تريد استخدامه في إرسال قالب الرسالة عبر Rasayel.

الخطوة ٨ #

بعد ذلك، سيتعين عليك إعداد الـaction. تحت receiver ، اختر العمود الذي يحتوي على أرقام العملاء. تحت، Channel ID، اختر القناة المفضلة لديك.

تحت Message Template ؤ قم باختيار القالب الذي تريد استخدامه. بما أن قوالب الرسائل لديها متغيرات placeholders، تحت Body قم باختيار الصف في ملف الـspreadsheet الذي يحتوي على أسماء.

الخطوة ٩ #

قم باختبار الـaction، وإذا كان كل شيء يعمل بشكل طبيعي، قم بنشر الـZap.

الملخص #

يساعد التكامل بين جوجل ورسائل على أن يصحب عملك أكثر كفاءة وتنافسية وان تقدم أفضل تجربة عملاء ممكنة. التكامل يتم دون معرفة تقنية وبخطوات سهلة وبسيطة قمنا بمشاركتها.